Списание за страховку!!!

24.03.2021 12:08
2407
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Ещё в 2017 году оформила кредитную карту «100 дней.  ..». На тот момент никакой страховки не было подключено и списания за страховку первое время не производились! Позже уже стала реже смотреть историю,  ну и «приятно» удивилась когда недавно только обнаружила списания за страховку. Своего согласия на подключение страховки я не давала, в договоре о ней нет ни слова. Обращалась в отделение банка, сотрудник сказал, что информации по страховке у них нет, и сказал обратиться на горячую линию и подать там обращение о возвращении денежных средств. Оператор обращение не принял, твердя одно и тоже «ничем не можем помочь, последнее списание было более 14 дней назад, поэтому и вернуть деньги не можем». На мой вопрос «а за что собственно списывались деньги, если нет никакого подтверждения моего согласия на подключение страховки» оператор говорил одно и тоже «ничем не можем помочь». Требую вернуть незаконно списанные деньги за страховку за все время пользования картой!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-31T09:05:39+03:00
Уважаемый клиент, услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия клиента. Наши коллеги рассказывают об услуге финансовой защиты, однако решение о подключении принимает клиент. Вы выразили своё согласие на подключение дополнительной услуги, подписав соответствующие документы 10.10.2017. Подписанные вами документы, которые хранятся в банке, подтверждают ваше согласие на заключение договора страхования. Сожалеем, но в данном случае у нас отсутствуют основания для возврата страховой премии на ваш счёт. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка