Осталась без доступа в кабинет заграницей

Я, находясь заграницей, осталась без доступа к своим счетам. Я пользуюсь услугами банка Тинькофф с 2017 года. Был счет ИП в этом банке и счета физ лица в нескольких валютах. Временно проживаю в Турции и ежедневно пользуюсь мобильным банком. Перевожу рубли в лиры прямо в приложении и снимаю в банкоматах Стамбула.  17 марта в мобильном приложении открыла себе виртуальную карту, и тут приложение вылетело. Далее уже было невозможно  авторизоваться и видеть все счета по моему номеру , привязанному к банку - Кабинет был пуст.  Я выполнила выход-вход несколько раз, перезагрузила телефон, удалила и установила заново приложение - не помогло.  Дальше сразу же обратилась в чат за помощью, спустя несколько часов мне сообщили, что при открытии виртуальной карты случайно удалился плюс из моего номера телефона в базе и все неполадки из-за этого, что , мол , это исправят в ближайшие сутки.  Не нашла здесь функции прикрепления скриншотов, но у меня их много.  Сохранила на облако - [url=https://yadi.sk/d/Z9JtNb7YjflorA]https://yadi.sk/d/Z9JtNb7YjflorA [/url]  Просто издевательство какое-то уже вторую неделю.. ничего не наладили, хотя обещали каждый раз в течении суток. Мне приходилось в чате просить банк переводить в лиры деньги, которые я отправляла со Сбербанка и сообщать мне итоговую сумму, чтобы я могла снять их.  Я напоминала каждый день им, что я ЗАГРАНИЦЕЙ  и у меня нет счётов турецкий. Сбербанк здесь вообще не прокатит без комиссии. Без мобильного банка как без рук! Не представляете, сколько из-за этого было проблем у меня в чужой стране.  Столько лет беспроблемного обслуживания , в том числе и в качестве бухгалтерии для ИП, и вот эта ситуация все же перевешивает не в их пользу.