Я под впечатлением - вернули все %

Хочу сказать, что нигде ни в каком банке (а есть дебетовые карты в ВТБ, Сбербанке, АльфаБанке) не сталкивалась с таким отношением к простым клиентам, как в Тинькофф.  Я нарушила правила и перевела большую сумму с Тинькофф на ВТБ,  на погашение ипотеки. Не изучила глубоко вопрос и с меня по правилам банка Тинькофф списал % - 20 000 руб., законные свои проценты за перевод в другой банк. Перевод делала через приложение ВТБ и не смотрела, что с меня списываются %-ты. В Тинькофф меня попросили просто сделать отмену операции в ВТБ, и %-ты должны были автоматом вернуться. А в ВТБ нет оказывается функции отмены! Нужно ехать в ВТБ, писать заявление и возможно, если они сочтут нужным, сделают операцию перевода обратно суммы (не отмены!). Я по своей глупости попала на такую для меня не маленькую сумму.  После общения, сначала через оператора, потом в он-лайн чате, сотрудники вникали в ситуацию, потом писали вышестоящему руководству. Вначале пришел отказ, но после второго обращения, после тщательного рассмотрения и доказательств с моей стороны, что все деньги пошли на погашение собственной ипотеки - мне пришло одобрение и все деньги вернулись мне обратно. Невероятно благодарна Тинькофф!  Нигде никогда с таким отношением не сталкивалась, ни в каких организациях! Клиентоориентированный банк, невероятное отношение сотрудников. Даже нет слов, что еще можно сказать, как можно отблагодарить всех сотрудников и руководство Банка Тинькофф. Не нужно ехать, не нужно писать заявления, все решается по телефону или в Он-Лайн чате с Банком. Супер современный подход. Другие известные нам банки стоят далеко позади по технологиям, которые в Тинькофф есть уже сегодня.