Кредитная карта которой нельзя воспользоваться!

24.03.2021 15:47
2659
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я заказала у вас кредитную карту не именную,что бы получить ее на следующий день. Мне позвонил оператор и уточнил паспортные данные, а сообщила что раньше была клиентом вашего банка. В положенное время приехал курьер.  И тут начались приключения. Я подписала все договоры, на дебетовую и кредитную карту,но кредитная карта  не отразилась. Курьер очень удивился и сказал звонить на горячую линию. Дозвонилась с трудом там мне сказали ждите сутки с момента изготовления карты. Я подождала ..карта на появилась. Написала в чат поддержки. Мне сказали ждите когда курьер передаст документы. Не более суток..я опять подождала. Карта и через два дня не встала. Я опять обратилась в чат поддержки, мне сказали у вас задвоились данные ждите 5 рабочих дней. И это в пятницу 19.03! То есть проблему решат к следующей пятнице. Таким образом договор на карту у вас уже действует а услуги нет! Отвратительная работа! Дебетовую карту навязали выдали а с кредитной вечные неувязки. Я заказывала  карту не именную именно из-за скорости ее изготовления на выходе +неделя. Почему из-за вашей некомпетентности я должна откладывать свои планы при том что вы все одобрили и документы необходимые я подписала?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-31T14:57:44+03:00
Уважаемый клиент, по причине технической проблемы в программном обеспечении банка произошло задвоение ваших персональных данных в системе. Для проведения исправительных мероприятий необходимо закрыть счёт №408178****4553 и дебетовую карту № 4584****1739. Мы можем закрыть карту и счёт удалённо. Для этого пришлите на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10490787 ) ваше согласие на закрытие счёта и карты. Если вы не согласны закрывать счёт №408178****4553, то мы можем перенести его на новые данные, однако, карта № 4584****1739 будет закрыта. Также для проведения исправительных мероприятий вы можете обратиться в любое отделение банка. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка