Познакомился я с банком через сайт Эльдорадо, купил себе комп в кредит. Из пяти выпавших условия подошли именно его, причем просто шикарные- реальных 8,5% годовых, без всяких посещений и нагрузок, тупо приходишь и забираешь комп, а тебе там дают реквизиты где оплачивать.
Потом начали звонить предлагать кредит, условия более-менее... Один раз сдался... Хочется знать, кто придумал предварительное одобрение кредита? Вам больше нечем заняться? Почему вы тратите мое время??
Ок. прихожу в офис по ПРЕДВАРИТЕЛЬНО одобренному кредиту. А там девочка впихивает на 150000 кредита 25000 страховки, 2000 за мобильное оповещение. И нагло врет- отказаться нельзя!
Я ей говорю- как так? Вы по телефону говорили об одних условиях, а предлагаете другие, зачем мне врали?
В итоге и я соврал, сказал что давайте... Она ввела в программу данные, кредит одобрен, дала мне бумажки на подпись. Кред договор я подписал, а остальное-нет... В общем мне выдали полную кредитную сумму 177000 рублей. Девочка осталась в шоке.
Очень существенные недостатки при погашении- в Белгороде отсутствует нормальное кол-во банкоматов, кажется он один на город. Переводом- всегда платно-2% Потом начали проводить акцию- бесплатная дебетовая карта он лайн. Она оказалась не бесплатной- необходимо проводить по ней 5000 руб в месяц иначе плата 100 руб в месяц. Ну у меня ежемесячная плата была 7500 руб, поэтому я укладывался... А потом я узнал, что по безналу проводить 5000 руб не счетово!! И мне начисляли по 100 руб.
В мобиль банке попросил закрыть эту карту, на ней оставалось 27 руб. Через месяц я узнал что парень-сотрудник написал в чате а куда девать 27 руб, а я не ответил и карту не закрыли, поэтому мне необходимо заплатить еще 200 рублей.
Потом месяц звонили сотрудники, проводили служебную проверку. Я сказал- вы же видели что я не ответил, неужели нельзя было перезвонить? я дал добро на закрытие карты, вы согласились, остального я не видел. Кто в этом виноват?
Потом звонил начальник, я попросил чтобы банк не позорился и списал эти 200 рублей, в итоге мне начали объяснять, что 200 рублей будут моим доходом и мне придется заплатить 13%., согласен я на это или нет?
В общем списали... Попросили оставить положительный отзыв на банке.ру...Положительный отзыв?? После всего этого бреда??
Сегодня закрыл предоставленный кредит, необходимо было доплатить 212 рублей (согласен), в их мобильном приложении при этом выпадает окошко, вводишь туда карту и происходит оплата. В итоге было снято 216 рублей!! Никаких предупреждений о комиссии!!
Задаю вопрос в чат: где 4 рубля? сотрудник отвечает- это снял комиссию ваш сторонний банк! Проверяю исходящий платеж стороннего, то есть Сбера, нет там комиссий! Чисто 216 рублей. Оказывается Ренессанс подставил мне финансовую прокладочку- В2, которой и ушло 2%! А мальчик сотрудник соврал, что комиссию с меня снял банк с которого я оплачивал.
У меня отличный кредитный рейтинг, пользуюсь и Сбером, Тинькофф вообще основной, Альфой- ни один не позволяет такой мелочности и таких подстав!
Аааа, забыл, по последнему кредиту что я взял. Опять мне позвонили (в мобильном приложении почему то заблокирована функция, хотя до этого отлично работала и я пользовался). Девушка мне час выносила мозг! Но огромное ей спасибо, что она понимала мое возмущение и извиняясь, говорила что у нее такая инструкция и не может от нее отступить.
Я сразу сказал- никакие дополнительные опции мне не нужны, она еще предложила их раз десять. В итоге то что могло оформиться за 2 минуты, оформлялось час.