Сбербанк придумал схему, как еще больше заработать на постоянных клиентах!!!

Бегите из Сбербанка, этот банк дерет проценты, выплачивает низкие ставки по вкладам, зарабатывая огромные деньги на вкладчиках, пытается глобализироваться, подминая под себя все больше и больше услуг и сервисов, и абсолютно плюет на своих клиентов, забывая о качественном обслуживании, и судя по всему, придумал схему, как еще заработать на постоянных клиентах и при этом выйти сухим из воды!  Меня очень интересует такой вопрос: на каком основании мне названивает автоответчик с требованием погасить задолженность, а также приходят сообщения с угрозой того, что мне назначена выездная группа, если мое обращение № 201127-0658-744900 от 27.11.2020 года была одобрено по программе «кредитные каникулы от Сбербанка», что подтверждает сообщение об одобрении в моем мобильном приложении Сбербанка, которое было получено мной 08.12.2020 г., а также было подтверждено сотрудником Сбербанка при посещении офиса банка 17.02.2021г. (прикладываю документы). За все время я не могу связаться по предоставленному номеру телефона 88003333138 с сотрудником, который решит этот вопрос и внесет конкретику, т.к. звонок в отдел, который этим занимается, постоянно срывается, даже тогда, когда меня пытаются перевести сотрудники банка. И все это время, кроме автоответчика, со мной до сих пор никто не связался для подписания документации и раскрытия всех условий этого предложения, а операторы, с которыми соединяет автоответчик, все так же требуют погашения задолженности, говоря, что я обязан вносить ежемесячные платежи не смотря на то,что мне одобрили реструктуризацию, а некоторые просто переводят на отдел, соединение с которым не проходит.  В чем заключается этот ход от банка? Зачем он создает такую ситуацию, при которой я уверен, что банк пошел мне на встречу и одобрил реструктуризацию, а на самом деле я не имею на нее права, пока со мной не свяжется нужный специалист? А доселе я должен платить, даже если я не могу (банк ознакомился с моими финансовыми документами)? И почему о том,что я должен продолжать платить теми же платежами, пока со мной не свяжутся, не написано ни в одном из ответов от банка? Так зачем же мне тогда ваша реструктуризация, если я смогу платить? Таких «одобрений» от банков я еще не встречал! Все очень смахивает на схему: банк хочет заработать лишние деньги с клиентов на пенях и штрафах, одобряя реструктуризацию, а потом делая вид, что никакого одобрения не было или банк просто передумал и не торопится активировать программу реструктуризации, придумывая массу отговорок! Я всем своим знакомым рассказал, какие Сбербанк сейчас проворачивает, и двое уже точно выбрали другие банки. Банку настолько не дорога его репутация и доверие от клиентов? Или он уже настолько коррумпирован, что позволяет себе делать, что угодно? Интересно, а Герман Греф в курсе всего происходящего или он сам это и придумал? В своем интервью в начале пандемии он очень красиво рассказывал, как Сбербанк заботлив по отношению к своим клиентам и как он будет помогать пострадавшей части населения. Сбербанк уже столько моих нервов потрепал, что мое доверие к нему, увы, навсегда утрачено!