Комиссия за организацию страхования

24.03.2021 21:22

3025

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка - банк нравится, достоинств у него много. Но тут произошло недоразумение. В декабре 2020 года по телефону сотрудник банка предложила оформить мне еще одну карту - "100 дней без процентов". Такая карта у меня уже была, карта полезная, и я согласилась. Карту мне привез курьер, в его машине я подписала бумаги. Когда подписывала - читала. В марте обнаружила, что ежемесячно с карты списывались суммы: 03.01.21 - 620,40 руб., 03.02.21 - 1 438,58 руб., 03.03.21 - 1 888,75 руб. Итого - 3 947,73 руб. Назначение платежа - комиссия за организацию страхования. Позвонила по телефону горячей линии - услугу отключили. Пересмотрела еще раз свой комплект документов - никакого упоминания о страховании или об услугах банка по его организации не нашла: ни отдельного документа, ни галочки. Вероятно, произошел какой-то сбой. Прошу банк вернуть списанную комиссию, т.к. договора на такие услуги я не заключала.

Администратор народного рейтинга

2021-03-28T15:17:59+03:00

Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался без оценки. В связи с пожеланием автора проставляем оценку "1".

Альфа-Банк

2021-03-31T12:03:07+03:00

Уважаемый клиент, финансовая защита была подключена с вашего согласия, подтверждением данного факта является подписанное с помощью простой электронной подписью заявления о присоединении к коллективному договору добровольного страхования держателей кредитных и потребительских карт. В индивидуальном порядке мы приняли решение вернуть сумму удержанной комиссии за организацию страхования. Денежные средства поступят на счёт кредитной карты в течение 2 дней. Сама услуга в настоящее время отключена. С уважением, Альфа-Банк.

Finity

2021-04-01T22:37:24+03:00

Большое спасибо! Проблема решена - деньги получила. Прошу Администратора изменить оценку на "5".

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52%

решено проблем

196 964

отзывов

196 104

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат платы за обслуживание кредитной карты user-7078686 1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...

Альфа-Банк

Благодарность работнику банка user-603715000373 Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...

Альфа-Банк

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке user-200420616433 Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...

Альфа-Банк

Вернули комиссию user-537126404297 Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...

Альфа-Банк

Списание денежных средств user-82687013652 9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...

Альфа-Банк

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026