СберБанк не возвращает деньги!

25.03.2021 03:09
3400
1
Оценка
1
Отзыв проверен
27.02 я оформила возврат в магазине Зара на сумму 11998р. Возврат на карту виза. Через неделю, когда деньги так и не поступили, обратилась в отделение банка. Где менеджер стал доказывать мне и даже выдал оф.документ, что деньги поступили тем же днем. Это неправда. По приложению видно, что сумма не поступала и не была зачислена. Я позвонила на 900, где мне подтвердили, что менеджер «просто ошибся» и деньги не поступали. После этого я несколько раз приходила в отделение и звонила на 900, где мне не могли дать ответа, где мои деньги. После оформления жалобы при пришел ответ, что деньги поступили теперь уже 1.03 и в моем приложении задним числом появилась строка, что деньги поступили. Это ложная инфомация со стороны сотрудников, тк строка появилась задним числом и по балансу видно, что он не увеличивался на эту сумму ни 27.02, ни 01.03., строки о зачислении то появляются, то пропадают в приложении, это ужасно, я не знаю как они это делают, но видно, что баланс на карте не меняется! Средства не поступают! Я позвонила на номер 900, где оператор снова стал доказывать, что деньги поступили 27.02, когда я предоставила доказательства, что этого не было, она тут же отказалась от своих слов и сказал ждать, о 1.03 уже не было ни слова. Как будто банк просто издевается!! Я написала обращение в прокуратуру Спб Прим.р-на и РосПотребНадзор. Очень прошу помочь, мне не возвращают мои деньги, вводят в заблуждение и дают заведомо ложную инфоомацию!
Сбербанк
Сбербанк
2021-03-25T04:12:23+03:00
Здравствуйте! Я проверю информацию по возврату и вернусь с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка