Обманщики! Подсунули платную услугу юридическую, на которую я не давал согласия

25.03.2021 14:03
3117
Оценка
1
Отзыв проверен
Позорище!Не боитесь судебных разбирательств?Работаете как цыгане какие-то, как у вас вообще есть банковская лицензия? Кто ее вам выдал? Оформил карту у вас кредитную и не давал никакого согласия на подключение в левой юридической организации на обслуживание, так еще ваш сотрудник при оформлении ничего не сказал ,кроме как что подключил услугу по страховке карты, которую нужно будет отключить в чате, 25 февраля я открыл эту карту и уже 3 раза после этого в чат писал с вопросами все ли платные услуги мне отключили? В том числе смс информирование, мне сказали все, скрины имеются для дальнейшего судебного разбирательства! Ваш сотрудник на 3 раз пишет мне, что у меня из платного ничего не подключено! Сегодня, 25 марта, на карте денег нет, мне приходят уведомления о том, что пытаются списать деньги, я не понимаю кто это мог бы быть, две суммы 440 рублей и 1200, не маленькая сумма для непонятно какой услуги, которую я не подключал, пишу тут же в срочном порядке в чат и спрашиваю что это? А сегодня мне уже почему-то говорят что это, или это скрипты такие у вас скрывать до списания от клиента, что у него подключено неведомо что!!!Что это юридические разные услуги к карте подключены, которые нужно отключать не в отп, а в европейской юридической помощи этой!!!!! Это вообще как? У меня слова подходят к концу от шока!!!!!!!! Мне даже не дали номер этого сертификата, в чате его узнать нельзя, вы подключили мне непонятно что и в банке при оформлении карты ваш сотрудник про это даже слова не сказал, проверяйте по камерам и там же ведется запись звука еще, по крайней мере должна вестись! Ни слова ваш сотрудник не сказал про оформление этой услуги и не выдал мне на нее никаких документов!!!! Он нарушил кучу статьей в законодательства рф, закон о защите прав потребителя! Это подсудное дело и уголовно наказуемое!!!! Убирайте это списание! Он сказал, что страховку и смс можно отключить в чате и все! Больше никуда мне обращаться не придется! Он не учел только суд? Или для отп банка суд - это ничего? Норма наверное!!! Так обманывать клиентов, это уже выше понимания моего, люди остерегайтесь этой конторы! Возвращайте мне эти деньги, которые будут списаны - отменяйте транзакцию! Напишу еще кучу жалоб везде, если ситуация здесь не будет решена, первым перед судом будет роспотребнадзор, вы нарушили мои права для начала как вашего клиента, то есть потребителя!!!! Также, я даже единожды после 25 февраля звонил со своего номера, прикрепленного к карте данной - проверяйте и уточнял на горячей линии, есть ли у меня платные подписки или услуги какие-то?А услуга непонятная на 1640 - это не платная услуга? Мне сказали нет ничего из платного! Сейчас еще раз позвонил на гор. Линию, чтобы получить номер сертификата, потому что юридическая компания оказалось тоже какой-то шарашкиной конторой и тоже не дает номер сертификата и в базе по паспортным данным без номера сертификата меня найти не могут! Вы вообще осознаете, что вы подключи ли своему клиенту? И на горячей линии сказали, что номер сертификата банк отп не имеет право мне назвать! То есть подключить его вы мне имели право, а дать номер забыли и теперь не скажете? Я как его отключить должен? Вы что творите какое-то беззаконие?!!! Немедленно отключайте мне все сами тогда до суда и предоставляйте номер в смс формате сертификата! Я записывал наш диалог и скрины из чата тоже есть, с доказательствами как вы отказываетесь возвращать мне деньги и предоставлять номер сертификата, который сами оформили и юридическая служба ваша подтвердила, что номер сертификата в вашей базе есть и сказать его вы мне обязаны
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-03-31T15:25:28+03:00
Уважаемый Максим, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по изложенной ситуации. Результат рассмотрения предоставила Вам в личном сообщении. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 374
отзывов
7 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Активация кредитной карты

Оценка 5

Давно являюсь клиентом ОТП банка, обслуживание беспроблемное. В этом году на 7 сентября заказала кредитную карту с курьерской доставкой. Перед этим попадались отзывы про проблемы с... Читать полностью

12.09.2026

Хочу похвалить ОТП банк

Оценка 5

11 сентября 2026 при получении кредитной карты курьером, мне пришло уведомление что у меня подключены платные услуги по страхованию от мошенников, спасибо банку что уведомляет об... Читать полностью

12.09.2026

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка