Незаконно заблокировали и списали ВСЕ денежные средства с зарплатной карты

25.03.2021 17:07
4016
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Всегда относилась к данному банку как к надёжному, а сейчас не знаю что и думать. 16.03 сбербанк заблокировал и списал со всех моих карт и вклада деньги , наложил на счета арест. В связи с тем, что некая компания принесла выданный в 2018 году судебный  приказ о взыскании. Банк не смотря на то, что судебный приказ был выдан ещё в 2018 году заблокировал и обнулить все счета, даже не проверяя действуе приказа. Я тут же прибежала в банк с копией документа о том что судебный приказ ОТМЕНЕН еще в 2019 году и никакой юридической силы не имеет. По закону банк мог хотя бы приостановить взыскание для проверки, но нет. Мне просто отказали и продолжили списывать поступающие денежные средства! Через 2 дня мне удалось получить и предоставить в банк оригиналы документов из суда об отмене судебного решения, НО банк и на не отреагировал, у меня приняли очередное заявление и продолжили списывать мои деньги, даже по оригиналу документов не приостановили взыскание! Несколько раз обращалась в колл-центр там меня уверяли, что в течении 3 дней после предоставления оригиналов, мне все разблокируют и вернут. Прошло 3 рабочих дня, но деньги продолжают списывать! И операторы не просто не отвечают почему, они уже не обещают что разберутся и вернут деньги, а просто говорят "что это не к ним, а в ту компанию, которая подала заявление о взыскании"! При этом официального ответа от банка так и нет! По сути я никаких гражданско-правовых отношений с той компанией не имею, более того я не знаю что это за компания, именно поэтому суд и отменил решение, у меня не какая-то компания списывает деньги,  а именно сбер, почему сотрудники считают что я должна обратиться куда-то там не с логической, не с правовой точки зрения мне не понятно. Наверное я бы ещё более-менее спокойно на все это реагировала, думая что разберутся деньги вернуть, оператор некомпетентный попался и т.д. НО дальнейшее разбирательство повергло меня просто в шок! Ожидая пока идёт разблокировка, я начала уточнять на основании чего Сбербанк списал с моего зарплатного счета ВСЕ деньги. По закону взысканию с ДС поступающих по зарплатному коду могут удерживать не более 50%, с моей же карты удержали 100%. На что представитель банка мне объяснил что после того как я положила сверху на зп свои деньги (операция по внесении на 1200 руб) , цитата:"моя зарплата обнулилась"! Вы там в себе вообще? На просьбу рассказать по какой норме права моя ЗП "обнулилась" оператор не ответил, начала зачитывать какие-то внутренние записульки, доказывая мне что это закон, но дату, номер, пункт назвать не смогла, говоря что в законе этого нет. Вообще финиш! Кто вы такие чтобы обнулить мою зарплату? Не веря своим ушам и понимая, что то что сотрудник несёт какой-то бред,  я попыталась уточнить что имеется в виду под обнулением ЗП. В итоге разъяснения оператора были следующие: как только по моей карте проведена хоть какая-то операция , банк перестаёт считать ДС поступившие по зарплатному коду зарплатой, начинают считать эти ДС собственными средствами. Иными словами, как объяснили в банке: пришла мне зп 20000 р, 10000 р они списали сразу потому что могут с ЗП списать только 50% . Потом я иду в магазин и покупаю хлеб за 20 руб. И тут по словам оператора оставшиеся на моей карте 9980 руб.- уже не моя ЗП, а собственные средства и банк может их списывать в полном объёме!  Как Вам такая позиция банка? На сколько это законно? Можно доверять такому банку? Безобразие, и вот уже прошло больше недели(в банке уверял что разберутся в течении 3х дней, а то и быстрее с оригиналом!) , а результат списания продолжаются, и банк не отвечает официально на заявление!
Сбербанк
Сбербанк
2021-03-25T21:13:24+03:00
Здравствуйте! Я уже начала проверку по вашему вопросу. С информацией вернусь до 30.03.21 Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка