ВТБ не хочет работать. Даже просто смотреть в компьютер!

25.03.2021 17:52
2670
16
Оценка
1
Отзыв проверен
Я, 25.03.2021 обратился в офис по адресу г. Москва, бульвар Дмитрия Донского д.11, в 16:30, для запроса кредитного договора из архива, после 10 минут ожидания в очень душном Офисе и неработающих кондиционерах, меня вызвали. Девушка взяла проверенную доверенность и не смогла мне провести операцию по непонятным мне причинам, ссылаясь на то что доверенность не проверена. Заместитель руководителя Ч-на Светлана Николаевна, которая была «очень» занята, а именно складыванием бумажных папок, отказалась проверить и так проверенную доверенность и провести мне операцию. В вашем банке всегда сотрудники оценивают себя с высока и идти на встречу клиентам, делать свою работу хорошо не хотят!Научите своих сотрудников клиентоориентированность, повысьте компетенции и научите проверять доверенности сразу. Ведь это так легко другие банки это сделает сразу. А вы же хотите мучить клиентов, чтобы был постоянный негатив и не желание идти к вам в банк! Дальше, 25.03.2021 в 17:36 я пришёл в офис где и проверяли доверенность, сотрудник посмотрела ещё раз и сказала что все внесено корректно, доверенность проверена ещё 01.02.2021 и 03.02.2021 внесена в базу. Прошу разобраться с некомпетентными сотрудниками в Офисе по адресу г. Москва, бульвар Дмитрия Донского д. 11.
ВТБ
ВТБ
2021-03-26T19:40:30+03:00
Добрый день! Позвольте нам прояснить сложившуюся ситуацию. Совершать операции с непроверенными доверенностями Банк не может. В силу того, что одна из Ваших доверенностей оказалась непроверена, сотрудник не смог ввести данные о ней в системы Банка. Для дальнейшей работы с декларацией сотрудник корректно порекомендовал отправить доверенность на банковскую проверку. Согласно нормативным документам Банка, доверенности, оформленные вне Банка могут проверяться до 5 банковских дней, о чем Вам корректно рассказали сотрудники Банка. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.25%
решено проблем
16 221
отзыв
16 115
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность за отличное обслуживание

Оценка 5

Брал кредит в офисе ВТБ, и приятно удивил темп работы. Очереди не было, менеджер сразу взял в работу, не пришлось несколько раз приходить. Всё объяснили простыми словами: как... Читать полностью

11.09.2026

Решенная проблема

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность на мой взгляд лучшему сотруднику ВТБ С-ю Юрию Ву. 700*****. За профессиональную помощь в решении проблемы которой я оказался. За не... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка