Банк заблокировал счета и расторгнул договор брокерского обслуживания в одностороннем порядке

В ВТБ обратился с двумя целями: 1. Разнести сбережения на счетах в одном банке на счета в разных банках, чтобы в каждом было не более 1.4 млн и все сбережения были под АСВ 2. Начать инвестировать С самого начала были какие-то проблемы. 08.09.20 оставил заявку на карту на сайте О ее выпуске никак не сообщили. Только когда сам обратился в ВТБ 17.10.20 при получении оказалось, что указан мой самый первый паспорт (полученный в 17 лет, но клиентом ВТБ я не был никогда). Не понятно зачем я указывал паспортные данные на сайте при оформлении, если операторы их нигде не увидели и вносили изменения вручную? Карту получил 18.10.20 я попытался открыть ИИС через моб.приложение. Не смог, т.к. не указано место рождения. Сказали снова идти в офис. Ладно оператор при оформлении не сделал этого, бывает, но зачем идти в офис, если копию моего паспорта сняли в отделении и все данные у них уже есть? Только скан посмотреть 27.11.20 я пришел в офис, чтобы добавить "место рождения". Правки внесли, но при попытке открыть ИИС снова появлялись старые паспортные данные. Серьезный банк и нет единой базы. Как так? Пришлось вернуться. Внесли правки, ИИС открыл Далее все было хорошо, я со временем перевел планируемую сумму на эту карту, периодически снимал с нее/пополнял снова (до лимита АСВ). Все пополнения я делал со своего личного счета в другом банке. 04.03.21 перевел на брокерский счет с счета ВТБ 100.000 для участия в IPO FixPrice. 10.03.21 прошла покупка 48 акций FIXP. 20-21.03.21 при попытке снять/запросить баланс в банкомате возникала ошибка о невозможности проведения операции. С карты другого банка снять деньги удалось успешно в этом банкомате. В мобильном приложении все отображалось верно: счета, остатки 22.03.21 на email пришло письмо от ВТБ Брокер, в котором сказано, что согласно "п.7.4 РЕГЛАМЕНТА оказания услуг на финансовых рынках Банка ВТБ (ПАО) Банк ВТБ (ПАО) приостанавливает обмен распорядительными сообщениями с использованием систем удаленного доступа по причине выявления признаков, указывающих на необычный характер операций". В ВТБ Инвестиции торговля недоступна, в ВТБ Онлайн на всех счетах арест. Для уточнения причины ареста отправляют в ФССП. На сайте ФССП задолженностей нет. Телефон, указанный для контакта ФССП всегда недоступен. В коллцентре ВТБ мне сообщают о "техническом аресте" и отправляют в офис. В офисе видят арест/блокировку, но причину не понимают. Говорят, что отправят запрос в банк и сообщат мне. 23.03 получил письмо от ВТБ Брокер об одностороннем расторжении договора. Скорость принятия решений поражает. Я даже не знаю в чем меня заподозрили, а банк уже все решил. Я снова зашел в банк, но ответов не получил. Обещали перезвонить до конца дня. Не перезвонили. В этот день я еще звонил на горячую линию ВТБ, там сказали что не могут сказать причину по телефону, идите в офис (то ли там какая-то серьезная причина, то ли у них нет такой технической возоможности, не понятно) 24.03 я снова зашел в банк. Но снова не получил ответа. Оператор сказала, что запрос отправлен, овтета пока нет. Предложили оставить запрос через горячую линию. При звонке на горячую линию, оператор сказала, что арест наложен ФССП и надо обратиться к ним. Ощущение, что у колцентра разные базы. То технический арест, то не могут ответить, то арест ФССП. Где правда? У меня нет претензий к операторам в отделении\в колцентре, они "заложники" этой структуры. Но у меня есть недоумение подхода ВТБ. Арестован счет, на котором было более 1 млн р. и никакого ответа от банка получить невозможно. Ни по телефону, ни в чате, ни в офисе. Вот как поступить? Куда обращаться?