Очередной обман от банка и ужасный сервис

16 марта 2021 года подал заявку на рефинансирование кредита в другом банке на сумму 550000 рублей. 18 марта кредит одобрили, позвонил оператор, который огласил условия. Что он сказал: "Банк одобрил Вам кредит наличными с максимальной суммой 423000 рублей за 36 месяцев. Регулярный месячный платеж составит 17800 рублей в месяц. Годовой процент платы за кредит составит 5%.  Кредит со страховкой. Если отказаться от страховки, то регулярный месячный платеж составит 15700 рублей. Процентная ставка также 5%". Меня смутил платеж. Я вбил параметры данного кредита в кредитной калькуляторе. Что он выдал при сумме 423000 рублей с процентной ставкой 5 на 36 месяцев получается платеж 12 677,69. Об этом я сообщил оператору. На что он мне ответил: "Так как процент начисляется только на остаток задолжности, реальная переплата ниже ставки. Т.е. с каждым разом платеж будет все меньше".  Исходя из ответа я понял, что порядок погашения по кредиту будет дифференцированный. Оператор это подтвердил. Еще я спросил про страховку, включена ли она в тело кредита или идет сверху(помимо 423 000 рублей). Оператор ответил, что страховка идет сверху. Тут я предположил, что полная сумма кредита как раз и будет составлять 550 000 рублей. Задав вопрос оператору, можно ли при отказе от страховки взять 550000, он ответил, что максимальная сумма 423000 рублей. Также меня смутило то, что я подавал заявку на рефинансирование кредита, долг по которому составляет 550000, а мне одобрили 423000. Я спросил его: "Этот кредит будет оформляться как потребительский или как рефинансирование". Он мне ответил, что данный вопрос я могу уточнить у представителя банка при подписании документов. Далее я согласовал условия (отказ от страховки, сумма 423000 рублей на 36 месяцев при платеже 15700) и назначил встречу с представителем банка. И задал последний вопрос оператору: "5 % по кредиту - это окончательное решение или оно может измениться?". Он ответил, что это окончательное решение.  А потом начались чудеса. Сначала в личном кабинете отобразилась сумма 550 000 рублей и что у меня назначена встреча. Затем спустя пару часов сумма поменялась на 423 000 рублей.  Еще спустя пару часов можно было посмотреть параметры кредита. Там указан срок 36 месяцев, сумма 423000 рублей, платеж 15700 и, ВНИМАНИЕ, процентная ставка 18,7! Я позвонил в колл-центр, объяснил ситуацию, меня перекидывали на других операторов раза по 3-4. Ни один оператор не мог решить мой вопрос. В итоге после третьего звонка мне попался более менее компетентный оператор, который передал всю информацию и зарегистрировал обращение.  Ответ обещали предоставить до конца 19 марта. Никто мне ничего не ответил, я написал в чат. Оператор ответил: "Михаил, решение по вашему обращению, требует дополнительного времени. Примите пожалуйста, извинения. Ответ предоставим до 26.03.2021 включительно." Сегодня пришел ответ: "При согласовании условий по кредиту оператор сообщил, что банк одобрил кредит на максимальную сумму 423 000 рублей, и с вами были согласовал условия по кредиту на сумму 423 000 рублей, при согласовании не обговаривалось про одобренную сумму 550 000 руб. Увеличить сумму кредита не получится, потому что заявка уже утверждена." Про процентную ставку ни слова! Они больше недели рассматривали обращение, что отписаться стандартным ответом! Это самый ужасный банк, с которым я когда-либо имел дело! От заявки я отказался, так как смысла в ней не вижу.  Надеюсь, что мой отзыв как-то поспособствует улучшению их сервиса....