Логика

26.03.2021 15:47
2774
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, уважаемый банк. Я являюсь вашим клиентом почти 8 лет. На протяжении этого времени исправно платила, в полном объеме и в срок, с удовольствием пользовалась вашими продуктами. В начале 2021 года у меня появились проблемы со здоровьем, не хватало денег оплачивать кредиты, однако платежи вновь поступали вовремя. В марте я поняла, что больше не смогу платить такие суммы по кредиту, так как почти все деньги у меня уходят на лечение, поэтому я обратилась в офис по улице Лескова 3г (Москва) и сообщила что мне нужно оформить реструктуризацию, предоставив при этом все документы, однако сотрудник банка меня не понял и оставил заявку сначала на кредит, из-за чего по реструктуризации мне было отказано. Но меня обрадовали тем, что заявку можно оформить повторно, что я собственно и сделала. Однако сегодня 26.03. оказалось, что и по этой заявке мне было отказано. Уважаемый банк, надеюсь вы услышите меня и рассмотрите моё обращение по реструктуризации, на текущий момент у меня нет возможности вносить платежи в том объеме, в котором они имеются. А также из-за халатности вашего работника я потеряла время на рассмотрении заявки, сейчас уже имеется просрочка по кредиту.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-02T23:02:34+03:00
Уважаемый клиент, по вашим заявкам на рефинансирование внутренних кредитов были технические отказы. Вы можете оформить заявку повторно, для этого необходимо обратиться в отделение банка для физических лиц. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка