Вопрос к ВТБ

"24" марта2021 года, между мной и банком "ПАОВТБ " г. Саратов ул. Московская 101, был заключен кредитный договор. Сумма кредита запрашиваемая мною 250 000 руб., после того как всё расчитали и подписали , я установил приложение ВТБ онлайн , на счёт было зачислено 303 738 руб. далее произошло списание в размере 43 738 руб. и еще одно списание в размере 5 900 руб. итого на моем кредитном счете осталось 254 100 руб. Мне пояснили , что списана сумма страхования (строговая Компания СОГАЗ)  и предоставили договор страхования на первую сумму 43 738 руб., договор страхования на сумму 5 900 руб я не получил , от чего меня застраховали я не понимаю. Да, мне пояснили в банке , что только с этим страхованиям , я могу пользоваться кредитом по пониженной ставке, при отказе от страхования , ставка будет увеличена. Но не пояснили , что пониженный процент я плачу не с 250 000 руб , а с суммы 303 738 руб. Я расчитывал на нагрузку в 250 000 руб, так как не собираюсь оплачивать весь срок кредита , у меня есть цель закрыть досрочно, лишние 50 000 рублей переплачивать не имею возможности. Для меня не понятно, в связи с чем, мне не выдали сумму 250 000 руб и уже, от не предложили страховой продукт? Сотрудник банка действовала молча, через увеличение суммы кредита. В этот же день я обратился в страховую компанию СОГАЗ, принять заявление об отказе от страхования у меня отказались, пояснив , что это необходимо сделать в отделении Банка ВТБ. 25.03.2021 г. я повторно обратился в Банк ВТБ, сотрудники уже в курсе , что я обращался в страховую компанию , встретили меня закатив глаза (разговор очень некорректный,пояснили , что если я, не хочу переплачивать по [b]СТРАХОВКЕ[/b] , значит переплачу по[b]% [/b]и никуда не денусь. В эот же день 25.03.2021г. Сотрудники приняли заявление об отказе от страхования на сумму 43 738 руб. , заявление об отказе страхования на сумму 5 900 руб отказались принять , пояснив , что необходимо ехать в СОГАЗ! Обещали в тот же день , сообщить мне , о том , что моё заявление зарегистрировано , но ни кто так и не связался со мной. Прошу дать полное пояснение: зарегистрировали ли мое заявление? В какой стадии рассмотрения оно сейчас находится ? Требую предоставить информацию о страховом продукте на сумму 5900 руб. (что входит в данное страхование и если я не откажусь от этого страхования , % по кредиту будет увеличен или нет ?) так как в договоре не прописано от какого именно продукта страхования % по кредиту будет увеличен после отказа.