Три недели не могут выдать кредит наличными при полностью подписанном пакете документов

26.03.2021 17:46
2730
2
Оценка
1
Отзыв проверен
История началась 7 марта. Чёрт меня дернул оставить заявку на рефинансирование кредитных карт. Посчитал, что это выгодно. Действительно, так оно и есть. Обратился в любимый (от любви до ненависти один шаг) Тинькофф банк. Одобрили под залог недвижимости, недвижимость в собственности отца и находится в другом городе. Назначили встречу сначала со мной в моём городе, потом с отцом по месту квартиры, которая идёт в залог. Ко мне приехали, всё хорошо, подписали документы. В квартире, которую оставляем в залог, живёт не собственник, а наши родственники. То есть чтобы произошла встреча, нужно предупредить родственников, чтобы они были по месту встречу. То есть задействовать в этой цепочке не только собственника, но и жильцов. И кто бы мог подумать — в день встречи звонит курьер и говорит, что забыли какие-то документы, поэтому нужно перенести дату встречи. И не на какое-нибудь там число, а дней через 5. А собственник улетает из города через 2 дня.  В итоге выбили еле-еле встречу на 12 марта. Приехали, подписали. И что? И опять: представителю банка не сообщили, что нужно не только подписать документы, но и еще отфотографировать квартиру, поэтому нужна будет ЕЩЁ ОДНА ВСТРЕЧА. В первый раз они перенесли в день встречи, во второй раз они забыли, что нужно еще и отфоткать.  В итоге после рвания волос на груди и бомбежа в чат, они удосужились отправить гонца и отфотографировать квартиру. Трижды напрягли родственников с явлением банка. 12-14 марта был подписан договор с собственником, была отфотографирована квартира. 5 дней занимает регистрация залога в Росреестре.  26 марта — статус у кредита до сих пор "идет регистрация в росреестре". Да какого черта происходит? 19 марта оставляю обращение чтобы узнать, что происходит и почему до сих пор я не получил ДС. Сообщают, что расскажут, чо происходит до 23 марта. 23 марта присылают смс, что скажут, чо происходит 26 марта. 26 марта пишу, мне говорят, что нужно подождать ещё. Ау, Тинькофф банк, сколько можно ждать? Я жду уже почти три недели, почти три недели с момента подписания пакета документов я не могу получить свои деньги. Кредит на мне уже ЧИСЛИТСЯ, Тинькофф банк никак не удосуживается ни сообщить мне, почему мне не выдаются деньги в пользование, ни-че-го. Они просто молчат и говорят, что нужно подождать еще немного.  Чего-чего, а такого я явно не мог ожидать от такого банка. И единственное, что мне могут сказать в поддержке, это "извините за неудобства". Катитесь вы подальше со своими "Извините".  Никому из своих друзей не буду рекомендовать кредит наличными на любые цели от тиньков банка из-за такой мороки в ТРИ НЕДЕЛИ и из-за невнятного блеяния сотрудников поддержки о статусе. И неизвестно, сколько еще эта эпопея продлится и когда я получу уже наконец ДС по уже оформленному и подписанному кредитному договору.
Т-Банк
Т-Банк
2021-04-05T19:58:45+03:00
Здравствуйте. В описанной ситуации мы допустили ряд ошибок и нам очень стыдно за них. На первой встрече представитель отправил неверные фотографии, но в итоге исправил ситуацию и мы получили нужные фото. На следующей встрече сотрудник не сделал снимки недвижимости. С коллегами уже провели работу, чтобы исключить повторение ситуации. 12 марта мы отправили первую заявку на регистрацию залога, но 18 марта Росреестр вернул ее обратно, потому что из-за технических сложностей мы своевременно не оплатили пошлину. В итоге правильную заявку удалось отправить только 27 марта. Видим, что сейчас деньги вы уже получили. В диалогах мы также не уделили должное внимание вашей ситуации. Извините, пожалуйста, за неудобства. Обещаем исправиться, провести соответствующую работу над ошибками и впредь не допускать их.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.02%
решено проблем
32 699
отзыва
32 517
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Получила рефинансирование от банка

Оценка 5

Являюсь постоянным клиентом Т-Банка много лет. На днях позвонила менеджер банка и предложила оформить рефинансирование кредита другого банка. Стоит отметить, что в этот день я не... Читать полностью

29.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Здравствуйте! Пользовался т банком довольное долгое время! Никогда никаких проблем не было очень удобный банк без каких либо проблем с отзывчивыми и вежливыми сотрудниками. Около... Читать полностью

22.08.2026

Оформления рефинансирование

Оценка 5

Благодарю Т-Банк за быструю помощь в рефинансировании кредита! Сотрудники сработали отлично: всё объяснили, помогли оформить заявку онлайн и быстро перевели деньги. Условия... Читать полностью

21.08.2026

Помогли объяснить про досрочный платеж по рефинансированию, который в приложении отражался некорректно.

Оценка 5

26.02.2026 мне Т-Банк одобрил рефинансирование, тем самым они спасли мое кредитное положение и помогли избавить меня от Альфа-Банка.  Уже как полгода я плачу добросовестно это... Читать полностью

20.08.2026

Рефинансирование в Т-Банке — быстро, удобно и выгодно!

Оценка 5

2 августа 2026 года рефинансировала кредит через приложение Т-Банка, чтобы уменьшить процентную ставку. Всё онлайн, без менеджеров и походов в офис. Заполнила анкету — система... Читать полностью

11.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Пользуюсь Т-Банком уже очень давно , сначала была дебетовая карта и сим карта . Решил подать заявку на кредитную карту , одобрили лимит 81 тысячу. Все было хорошо,пока не случились... Читать полностью

23.07.2026

Помогли разобраться с переводом баланса

Оценка 5

В Т-банке есть услуга по которой можно закрыть долг по кредитной карте в другом банке (перевод баланса) с последующим её закрытием.  Сложилась такая ситуация, что мне не хватало... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка