Очередная лживая реклама!

26.03.2021 19:33
3392
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня (26.03.2021) хотел стать «счастливым» обладателем продукта этого банка, кредитной картой «Разумная», предложение действительно интересное, ВСЕ (выпуск, обслуживание, переводы, пополнения бесплатно, без комиссии), а главное грейс-период 145 дней! Оставил заявку на сайте, ее одобрили, перезвонил «Марин», сказал, все замечательно, все одобрено, назначил время, пригласил в банк, пришел в банк, все замечательно, вам одобрена карта с лимитом 100 тыс. рублей, давайте паспорт и СНИЛС, отсканировала документы, сфотографировала, сходила за картой, вбила номер карты в договор, и тут я задую вопрос, девушка пока не распечатали, давайте отменим все ваши платные, услуги, защиты, страховки… и тут вдруг настроение девочки изменилось, говорит, от защиты от мошенников можно отказаться  только через 30 дней и стоит она 99 руб. в мес., я говорю, стоп, где у вас в вашей разноцветной рекламе про это сказано, короче говорю, давайте отключайте, нет,  это невозможно, но запрошу головной офис, проходит буквально, 30 сек, я вижу, что никаких манипуляций на компьютере она не делает, а потом говорит, ой, пришел отказ по вашей заявке, извините до свиданья) Руководство этого «банка», вы уж хоть скрипт напишите своим сотрудницам, а то они бедные, бледнеют, краснеют, заикаются, а что сказать не знают! РЮЗЕМЕ: очередная лживая реклама, а для тех, кто все-таки хочет стать клиентом этого… будьте бдительны! З.Ы. посмотрю, что здесь ответят, а потом по результатам катану жалобу в ЦБ, понимаю, что бесполезно, но хоть отписаться заставят!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-03-29T13:34:53+03:00
Добрый день. Прежде всего, хотим уверить вас, что сотрудники заинтересованы в качественном обслуживании клиентов, подключение услуг вопреки желаниям и интересам клиента не входит в наши цели. Действительно, при оформлении карточных продуктов мы предлагаем клиентам оформить услуги страхования, детально разъясняя их преимущества. Вместе с тем, решение о необходимости в них клиент принимает самостоятельно. Что касается вашего визита в офис банка и просьбы в отключении страховки по карте поясним, что отказ от дополнительных услуг в т.ч. и страховок возможен только тогда, когда по заявке уже получено итоговое решение. В таком случае карта выдается без подключенных дополнительных услуг. В момент вашей беседы с сотрудником, заявка была только предварительно одобрена. Увы, предварительное одобрение не свидетельствует о том, что банк принял окончательный ответ. Итоговый результат принимается после анализа всех предоставленных клиентом данных, и решение может быть, как положительным, так отрицательным. Сожалеем, что своим решением мы огорчили вас. Оставить повторную заявку на получение карты можно через 3 месяца. Искренне желаем вам получить положительное решение, поскольку отказ не является категоричным. С Уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
729
отзыва
720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка