Обращение 8329661

26.03.2021 21:00
3180
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Оперативно персонально решили возникшую проблему по обращению 8329661, спасибо. Заглючила приложение МТС банк при совершении перевода средств с карты на счет погащения кредита по договору и с карты списалась не та сумма, которую указывал в приложении. В итоге все решилось, позвонил в службу поддержки и мой вопрос решили довольно быстро. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-31T14:36:57+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее, как именно был решен вопрос? Как банк пояснил ситуацию со сбоем приложения? 08.04.2021 В соответствии с п.3.9.1. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] снимаем балл и засчитываем оценку 4.
Aarko
2021-04-02T14:30:26+03:00
Погашение по кредиту было сторнировано на сумму перевода и возращено на карту 26.03.2021 г., в связи с тем, что приложение обновлялось и перевод ошибочно зачислился на КД. МТС Банк. Но специалисты быстро решили возникшую для меня проблему, спасибо.
МТС Банк
МТС Банк
2021-03-27T11:40:08+03:00
Здравствуйте, Aarko! Рады, что Вы по достоинству оценили нашу работу. В спорных ситуациях мы всегда стараемся вставать на сторону клиентов и находить нестандартные пути решения. Благодарим Вас за отзыв. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.3%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка