Хуже некуда

После слияния банков "ВТБ" и "Возрождение" был вынужден перевестись в зарплатный проект банка "ВТБ". Что хочу сказать- ВТБ это Франкенштейн, который берет у поглощенных им банков самые отвратительные стороны и самые худшие качества. Заказал зарплатную карту, в этом банке. Срок ожидания мне был озвучен следующий: 5 рабочих дней изготовление карты, 5 рабочих дней доставка, с учетом дня заказа карты получается 15 дней!!! Пятнадцать, Карл!!! Такие сроки банки дают только оленеводам Якутии. Ладно, подождем! Пришла смс-ка, чтоб я ждал другую смс-ку, по факту готовности карты. Чтоб быть в курсе событий, сходил в офис банка для подключения личного кабинета. Взял талончик, прождал 1 час 10 минут (70 минут!!!) (Это было 19 марта посреди рабочего дня).... не дождался- ушел. Думаю, лучше подожду дома, потом онлайн все сделаю... Ждал-ждал смс-сок тут думаю, дай сам позвоню- нет смс-сок, зарплата уйдет на депозит, ищи ее потом. Звонил долго, минут 20-30. Автоинформатор, с интеллектом клавишного выключателя, потом "ваш звонок важен..." Дозвонился, выясняю, что карты давно готовы.... и даже доставлены в офисы банка.... вот только не все в тот офис. Их разослали по разным городам!!! Надо так облажаться? Спрашиваю, где смс-ки?- мне предлагают на сайте написать обращение.... а зачем оно мне надо? Если бы не мой работодатель, получающий бонусы за участие в зарплатном проекте ВТБ, было бы проще! И понятно, что сервиса нормального нет, смс-информатор не работает! Кстати, как только я позвонил и пообщался с оператором, мне пришли сразу три смс-ки о том, что мои карты готовы и где я могу их забрать. Низкая клиентоориентированность банка ВТБ- продемонстрирована наглядно!