Не выполняют обещания, подставляют перед другим банком

27.03.2021 14:38
2441
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В офисе Кузьминки заказала справку о погашении ипотеки 13.03.2021. Заплатила за справку 300р, чтобы подготовили ее за 3 рабочих дня. Что пошло не так: 1. 27.03.2021 приехала в офис Кузьминки, то есть прошло ровно 2 недели, а менеджер говорит, что моей справки нет.  2. Менеджер, который консультировал 27.03 сказал, что справку я могла бы забрать и в другом офисе, если мне неудобно ехать. Почему менеджер 13.03 не спросил, в каком офисе мне удобно было бы получить справку? Я не могу предугадать, какие условия обслуживания в вашем банке. Ваши менеджеры должны заботиться вопросом, как клиенту будет удобнее. Мне не по приколу ездить в Кузьминки 1.5 часа в одну сторону ради одной бумажки.   3. Эта справка мне нужна для Росреестра, чтобы залог переоформили на другой банк, где я оформила рефинансирование. Без оригинала этой справки совершить данное действие невозможно, а следовательно другой банк вправе начислять дополнительные % по моей ипотеке, если я вовремя им не предоставлю все документы с переоформление залога от РР.  P. S.  Звонить мне не нужно. Извинения от вас тоже не нужны. Мне очень обидно за потраченное время. Рекомендовать знакомым и близким ваш банк никогда не буду. Лучше не связываться.
Уралсиб
Уралсиб
2021-04-01T14:13:54+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы сожалеем, что возникли не согласованные с Вами действия и Вы испытали неудобства при получении справки. К сожалению, сотрудник не располагал информацией о месте получения справки, удобной для Вас. Если у Вас остались какие-либо дополнительные вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru. Надеемся на понимание. С уважением, Банк Уралсиб.
amichelevna
2021-05-21T14:49:31+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,54
средняя оценка
32.27%
решено проблем
1 492
отзывов
1 448
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Уралсиба

Все отлично

Оценка 5

Всем привет. Мы с супругой родили ребенка и решили перевести нашу ипотеку на семейную. Наш Сбер в этом отказал и отправил нас в другой банк. Уралсиб все одобрил НО! Запрашивают... Читать полностью

10.04.2026

Проведение ипотечной сделки

Оценка 5

В середине Ноября 2025 года подавали заявку на Ипотеку в банк. Очень оперативно получили ответ на заявку и необходимый комплект документов, которые нужно предоставить, для... Читать полностью

17.01.2026

Качественная работа при оформлении ипотеки

Оценка 5

Приняла решение оформлять ипотеку на вторичке в Уралсибе с учетом более привлекательной на общем фоне ставки по кредиту. Очень быстро рассмотрели заявку, согласовали условия. Со... Читать полностью

22.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность старшему менеджеру Б-й Елене в отделении на Инженерной, 9, СПб. Настоящий профессионал, очень оперативная и отзывчивая девушка! Многим... Читать полностью

18.03.2025

Благодарность оператору Гузель

Оценка 5

14.02.2025 обращался в контактный центр и попал на оператора Гузель. Очень грамотный специалист, который знает всю специфику своего дела. Очень грамотно объяснила все условия по... Читать полностью

14.02.2025

Жилстройсбережения

Оценка 5

Вступили в программу в 2019 году,в надежде купить жилье по сниженной ставке,что получаем в итоге? Вклад закончился 3 августа 2024 года ,обратились в этот день в банк с заявлением... Читать полностью

14.08.2024

Отделение банка "Уралсиб" в г. Новороссийске

Оценка 5

Добрый день!  Несмотря на отрицательное впечатление от банка в целом, хочу оставить положительный отзыв о работе отделения банка Уралсиб в г.Новороссийск. Работа специалистов в... Читать полностью

13.04.2024

Продукты банка