Возврат комиссии

27.03.2021 15:02
3073
Оценка
5
Отзыв проверен
Очень быстро решили проблему по списанию комиссии с кредитной карты. В течении 3 дней сумму списания зачислили на карту. Сотрудник Наталья, перезвонила после отправления смс о положительном решении, сообщила это лично. Очень понравился сервис, быстро-качественно-положительно)))) честно говоря сомневалась в положительном решении, был такой опыт с другими банками.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-02T01:51:53+03:00
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если автор предоставит дополнительную информацию здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. 07.04.2021 Спасибо за дополнение.
9298178118
2021-04-02T12:31:59+03:00
Добрый день! Перевод с кредитной карты бал в с сумме 11000 рублей, комиссия составила 699рублей. После списания комиссии, мною было подано заявление на отмену данной операции. Регистрационный номер 8380160. Со мной связался сотрудник МТС БАНКА, уточнил информацию по данной операции, я подробно рассказала что переводила собственные средства с кредитной карты и операция на списание 11000 произошла два раза, в связи с этим и произошло списание. Также сотрудник проинформировала о три что подобные заявления рассматриваются порядка 5 рабочих дней. Но возврат комиссии осуществился 27 марта. Объятому мне сообщила Наталья прозвонив на телефон. После звонка, действительно в личном кабинете я увидела возвращённую сумму комиссии-699 рублей. Очень осталась довольна, скоростью решения моей проблемы и помощью сотрудницы МТС БАНКА. Остались только положительные впечатления от банка. И самое главное не было необходимости лично ходить в банк писать заявление на возвращение комиссии!!!
МТС Банк
МТС Банк
2021-03-28T14:46:05+03:00
Здравствуйте! Нам очень приятно, что оперативная работа коллеги побудила Вас поделиться впечатлениями с пользователями ресурса. Действительно, Наталья подошла индивидуально к решению Вашего вопроса. Несмотря на то, что комиссия удержана правомерно, она была возвращена на Ваш счет. Уверены, что еще не раз дадим Вам повод высоко оценить наш банк. Спасибо, что Вы с нами! С наилучшими пожеланиями, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка