Ошибка в приложении не решена

Пользуюсь приложением Инвестиции с осени 2020 г.  Всё было отлично, в решении всех вопросов оперативно помогали. Но после сбоя в приложении, который был в феврале, у меня теперь каждый раз при входе пароль приходится вводить дважды. Обновление результатов не дало. Впервые с этой проблемой я обратилась к сотрудникам 26.02. Мне оператор Владислав посоветовал переустановить приложение, но и это не спасло положения. Потом Мария написала, что ответ мне дадут до 1 марта включительно. 1 марта я получила ответ с предложением переустановить приложение, притом что это было сделано уже несколько раз и не давало результатов, о чем я ранее операторам сообщала. Написала им снова, что данный ответ меня, мягко говоря, не очень устроил. Обещали дать ответ до 5 марта.  3 марта сообщили мне, что я использую старую версию и попросили обновить. Сделала. Результатов ноль. Опять попросили подождать, теперь уже до 9 марта. Меня постоянно просили прислать скриншот ошибки, хотя я неоднократно объясняла, что ошибку никакую приложение не выдаёт, а просто после ввода пароля снова появляется тот же экран для ввода пароля. Какой здесь возможно сделать скриншот? Никакой.  Обещали дать ответ до 11 марта.  7 марта я получаю аналогичный ответ с просьбой прислать скриншот ошибки.  11 марта в очередной раз получаю письмо с советом о переустановке приложения и просьбой, по возможности, прислать видео. Для чистоты эксперимента все в очередной раз переустанавливаю, снимаю видео, отправляю. В ответ получаю: мы проверяем информацию, простите за неудобства.  17 марта снова пытаюсь выяснить, как обстоят дела с решением моего вопроса. Ответ Ольги: Здравствуйте Наталья! Информация принята во внимание и передана сотрудникам ответственного отдела, благодарим за обращение. Извините за возможные неудобства. Технические специалисты анализируют, в каком обновлении сможем ее исправить. После этого я спросила, не предусмотрена ли какая-либо компенсация за такие длительные неудобства да и за обнаружение проблемы, которую почти месяц уже решить не могут.  Предложили 3 месяца бесплатного пользования услугой, которая мне совершенно не актуальна оказалась. Я отказалась. В итоге предложили начислить 290₽. Начислили на следующий день.  10 дней спустя, 27 марта, вновь интересуюсь своим вопросом. Отвечает Лев:  необходимо, чтобы эту информацию рассмотрели технические специалисты и согласовали между собой и с руководством порядок внесения изменений. А также приняли решение, в каком обновлении это будет лучше всего осуществить. Постараемся это сделать как можно скорее. Я прошу назвать крайний срок. Ответ Вячеслава: К сожалению никаких сроков нет, обещают технические специалисты исправить ситуацию в ближайших обновлениях.Извините за неудобства. Номера обращений: 5-6324774780306 (26.02), 5-6346416753347 (2.03), 5-6354662155812 (3.03), 5-6362235024168 (4.03), 5-6369766498779 (5.03), 5-6418931675305 (13.03). Всем была довольна, но эта ситуация прям разочаровала. Больше месяца вопрос не решён.