Отвратительный банк

28.03.2021 21:20
2620
Оценка
1
Отзыв проверен
Стала клиентом банка летом 2020г. в связи с переводом в новую организацию, работодатель завёл мне зарплатный проект в Альфа-банке. Всё бы ничего, пока я не обновила сим-карту (старый образец на новый с тем же номером) и не смогла зайти в моб.приложение! При звонке в колл-центр при сверке моих персональных данных сотрудница хамским образом сообщила мне что я стала клиентом банка в 2017г. и  и зарегистрирована по другому адресу, на мои возражения о том что это чисто физически не могло быть (я точно знаю что стала клиентом банка в 2020) мне было заявлено хамским тоном что сотрудница работает в банке не первый год и знает всё сама лучше чем я. На сегодняшний день итог: в приложение зайти не могу, пользоваться МОИМИ деньгами НЕ МОГУ! Ни разу не встречала такое обслуживание! Надеюсь увидеть тут адекватное разрешение этой ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-04T20:20:54+03:00
Уважаемый клиент, в случае получения от сотового оператора информации о замене SIM-карты мы вправе ограничить/приостановить доступ к интернет-банку Альфа-Клик и мобильному приложению Альфа-Мобайл. Целью установления ограничений является обеспечение безопасности и сохранности ваших денежных средств. Информация о консультации в телефонном центре была передана руководству подразделения. Спасибо за обратную связь. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Начисление награды за выполненное задание

Оценка 5

16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка

Оценка 5

В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате... Читать полностью

04.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка