Худший клиентский сервис из всех, что я видел

29.03.2021 11:42

3530

Оценка

Отзыв проверен

Переехал в другую страну, до этого предварительно сообщил банку, что единственный способ получения уведомлений будет - push уведомления в приложении. Банк просто их отключил, не уведомив о смене способа уведомления и стал отправлять информацию на СИМ карту, доступа к которой нет, причем отключение было всего на 1 месяц. На вопросы почему отключено было, банк полностью отказывается брать на себя ответственность за произошедшее, как то идти на диалог, перекидывают между 5 операторами, которым нужно рассказывать одно и тоже. Причем операторы уверены что push и SMS уведомление это одно и тоже и настойчиво уверяют меня что это одно и тоже и что я все получил, в чате отвечают раз в пятилетку, отключаются, бросают трубки, пишут с ошибками, словно даже 9 классов не доучились. В общем если вы любитель острых ощущений и жжения в заднем проходе то этот банк для вас, если вы хотите, чтобы вам относились, как к клиенту, то любой другой банк, но точно не этот.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2021-03-30T14:52:22+03:00

Добрый день! Спасибо, что рассказали нам о произошедшем. Пуш-уведомления по вашей карте были подключены в месяц ее оформления, услуга не была отключена и активна на сегодняшний день. Обратите, пожалуйста, внимание, что push-уведомления доставляются только при наличии интернет-соединения, если на момент получения push-уведомления интернет на вашем устройстве отключен - уведомление автоматически переадресовывается в формате смс на установленный номер телефона. Управлять услугой СМС-банк вы можете самостоятельно в Интернет-банке при помощи раздела уведомлений. Услуга бесплатна в формате push-сообщений и информирования на заданный е-мейл. В случае, если вы хотели бы изменить номер для push-уведомлений - пожалуйста, сообщите нам об этом в комментариях к отзыву или по адресу smm@ubrr.ru, указав в тексте письма ссылку на ваш отзыв. Мы также изучили историю ваших обращений банк и не выявили ошибок в работе специалистов, ни одно из ваших обращений коллеги не оставили без внимания и сделали все возможное, чтобы помочь вам разобраться в возникших вопросах. Если у вас есть дополнительные пожелания или комментарии по работе специалистов поддержки, просим вас поделиться подробностями о конкретных случаях. Мы ценим обратную связь и учитываем ее при работе над улучшениями наших сервисов. В исключительных случаях время ответа оператора может увеличиваться, но мы делаем все возможное, чтобы ваше ожидание было минимальным и не доставило неудобств. С уважением к вам, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,87

средняя оценка

21.09%

решено проблем

883

отзывов

871

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Понравилось обслуживание в отделении user-556525957955 Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Про оформление в банке user-774225625577 Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Кредитная карта user-311022029898 Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Про кредитку банка user-583025508359 Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Хороший банк, но мало отделений в Саратове user-691425118416 И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос по кредитной карте user-306624136002 23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом user-629524917665 Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Понравилось обслуживание в отделении

Оценка 5

Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед... Читать полностью

05.08.2026

Про оформление в банке

Оценка 5

Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли... Читать полностью

30.06.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7... Читать полностью

29.06.2026

Про кредитку банка

Оценка 5

Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу... Читать полностью

18.06.2026

Хороший банк, но мало отделений в Саратове

Оценка 4

И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто... Читать полностью

29.04.2026

Вопрос по кредитной карте

Оценка 5

23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и... Читать полностью

10.04.2026

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом

Оценка 5

Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как... Читать полностью

09.04.2026