Отдельная благодарность Анастасии

29.03.2021 12:06
2382
Оценка
4
Отзыв проверен
От всей души хочу выразить благодарность З-ко Анастасии, именно она помогла решить мою ситуацию, вошла в положение!  Я действую по доверенности банковской от лица своей мамы, но прохожу у мужа в кредитном договоре по ипотеке как созаемщик, технически произошла ошибка и задвоились id клиента, тоесть мои, и выдача средств не могла произвестись. Анастасия два часа решала эту ситуацию, и слыша в ответ, что ее решит невозможно предлагала варианты и выходы из положения, подбадривала меня, ведь дома у меня был месячный ребенок, и я никак не ожидала, что застряну в банке на 2 часа. По итогу - это самый ответственный и понимающий сотрудник за  последние лет 5 в Альфа банке!! Побольше бы таких клиентоориентированных сотрудников! К тому же очень чуткий и нежный человек! Спасибо, что потратили время и нашли выход из технически неисправной ситуации!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-02T14:20:45+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-02T10:34:12+03:00
Уважаемый клиент, благодарим за положительный отзыв. Обещаем в будущем ещё ни раз удивлять первоклассным обслуживанием и новыми возможностями. С удовольствием передадим Анастасии ваши слова благодарности и не оставим её работу без внимания. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка