Карта Яндекс.Плюс и её программа лояльности

В начале декабря 2020 года оформил кредитную карту Яндекс.Плюс в отделении Банка в Казани (на Петербургской). В правилах программы лояльности указано, что я могу ежемесячно получать компенсацию стоимости подписки Яндекса, поэтому я решил воспользоваться предложением и 15.01.2021 оформил подписку. Первый месяц был бесплатным, а 15 февраля списался первый платёж, и 15 марта - второй. Никаких подтверждений от Яндекса или Альфа-Банка о том, что будет произведена компенсация подписки, я не получил, поэтому решил уточнить в онлайн-чате банка 11 марта. Консультант не захотел разбираться с моим вопросом, сославшись на то что у Банка такой информации нет, а Яндекс должен был прислать СМС с инструкцией по привязке карты, и отправил меня в поддержку Яндекса. Затем, я сослался на правила программы, опубликованные на сайте Альфа-Банка, согласно им, Яндекс ежемесячно присылает банку документы, подтверждающие факт оплаты подписки. И потребовал у консультанта предоставить мне требуемую информацию.  Затем он заверил меня, что если все условия выполнены, то компенсацию я получу до конца марта. У меня всё ещё остались сомнения, поэтому я направил запрос в Яндекс и получил следующий ответ: [quote]Сейчас мы видим, что к аккаунту [b]*** [/b]карта для компенсации не привязана. [/quote]И инструкции по привязке. Но при попытке привязать карту Яндекс ответил: [quote]Похоже, банк не передал нам информацию о вашей карте. Мы запросили у Альфа-банка обновить статус карты. Но хочу сразу предупредить, Альфа-банк отвечает нам очень небыстро, поэтому придется подождать, возможно, больше месяца.[/quote] 17.03 я повторно обратился в онлайн-чат для ускорения процесса. Консультант составил запрос и указал, что на рассмотрение запроса отводится 5 рабочих дней. При этом на станице "Обращения" в личном кабинете данный запрос не отображается. 29.03, через 7 рабочих дней, я вновь обратился в чат для уточнения статуса запроса, но ответа на запрос не поступало. Консультант предложил составить повторный запрос со сроком рассмотрения 5 рабочих дней. При этом, номер запроса и ссылку на страницу где я мог бы отследить статус запроса, консультант предоставить отказался. Результата нет до сих пор, вопрос не решен. Компенсацию подписки я, по всей видимости, не получу. Альфа-Банк прошу вас  1. Ознакомить консультантов с программой лояльности, опубликованной на вашем сайте; 2. Отладить взаимодействие с Яндексом по обмену информацией о том, кто оформил карту и подписку; 3. Сделать так, чтобы я смог отследить свои обращения на соответствующей странице, присваивать номера таким обращениям, чтобы на них можно было ссылаться, например здесь; 4. Сообщить наконец Яндексу о том, что я оформил карту почти 4 месяца назад...