Я нашла свой банк

29.03.2021 16:31
3017
Оценка
5
Отзыв проверен
Имея множество кредитных карт разных банков+ ипотека+ потребительский кредит являюсь транжирой и в последнее время стала задумываться о рефининсировании всех кредитов в один. Подавая заявки в банки столкнулась с проблемой высокой кредитной нагрузки и банки мне отказывали, говоря"нужно немножко еще поплатить". Прозвучал звонок из Совкомбанка (давно являюсь клиенткой, пользуюсь Халвой, в ноль истранжирила лимит в 200000), без энтузиазма отправиласть в отделение, мою завку предварительно одобрили! Да ну! Сказали быть на связи вернее всего мозвонит менеджер и запросит необходимые документы. Все предоставила дистанционно. И буквально через 30 минут позвонили из отделения, что кредит одобрен с условием погашения кредитов сторонних банков. Пришла в отделение, подписали договор, закрыли задолженность по Халве, снизили до минимума по ней лимит, закрыла другие договоры и счастлива! Потребительский кредит "Все под 0", т.е. если я буду совершать покупки Халвой в месяц на 10000, то все проценты уплаченные возвращаются, но и это не главное. Главное- что я избавиласть от отягощающих сумм долга, не уменьшающейся задолженности по кредиткам, и куче дат по которым что-то нужно куда-то перевести. Прекрасные сотрудники Совкомбанка (в лице Надежды из офиса на Проспекте Победы г. Вологды) подходят к Вашей проблеме индивидуально. Не знаю, что нужно придумать остальным банкам, чтобы привлечь снова на свою сторону.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-03T09:45:15+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить, с указанием дат и времени событий. 27.04.2021 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.
tatianabank
2021-04-26T17:37:45+03:00
Извините, что не смогла ответить ранее. Настаиваю, чтобы оценка была защитана. Например сегодня 26.04.2021 в 9.30 я обращалась в банк в офис г. Вологда, ул. Проспект Победы, для предоставления документов по закрытию кредитов, которые я рефинансировала с помощью кредита Совкомбанка, документы нужно предоставить в течение месяца с открытия кредитного продукта, и я как всегда пришла в последний день... Хвала небесам, в офисе была та самая Надежда, которая помогала мне с оформлением кредита, как всегда внимательна, прекрасна и оперативна. Две минуты, вопрос решен. Если необходимы точные даты по оформлению кредита, могу сказать и их. Первое мое посещение состоялось 20.03.2021 в 10.00, отправили заявку, пришел предварительный ответ в течение 5 минут. Надежда предупредила, что мне будут звонить из офиса, задавать дополнительные вопросы, запрашивать документы, 22.03.21 позвонили, время извините, не помню, запросили в полне посильный список документов, предоставить, которые не составит особого труда, но это ж я! Тянула до последнего дня, когда мне заново позвонили из Московского офиса и не предупредили о том, что если я в течении двух дней не предоставлю документы, то прийдется заново оформлять заявку в офисе, и вот уже через час 25.03.2021 в 11:55 документы были отправлены на WhatsApp сотруднику Совкомбанка. Через пять минут звонит Надежда и сообщает, что наконец-то пришло положительное решение по моей заявке, ну я не стала ее расстраивать, что это я только что отправила документы на рассмотрение. Договорились, что для оформления договора я подойду в отделение 27.03.21 в 10.00. Пришла, 15 минут и все готово. Зачтите пожалуйста оценку. Она совершенно заслужена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-03-30T11:24:34+03:00
Уважаемая Татьяна! Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Похвала

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка