Дезинформирование сотрудником банка о решении

29.03.2021 20:00
2461
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день коллеги - потребители , 28.03.2021 года я по реферальной программе решил заполнить заявку на карту ХАЛВА . Мне перезвонил сотрудник с моих слов заполнили ( анкету ) информацию обо мне . Сотрудник мне начала предлагать 2ой продукт кредит наличными без переплаты процентов если за весь период его пользования я соблюдаю все условия ( но не об этом суть ) , я специалисту говорю мне это не особо интересно мне важно что по карте халва решение ? на что она мне отвечает Алексей у вас всё хорошо уже есть одобрение и спросила какую я сумму желаю по ней ? я сказал она это всё подтвердила ещё раз что всё уже одобрено и завтра вам курьер её привезёт . 29.03.2021 ( на следующий день ) со мной связался курьер мы договорились о встрече, я получил данный продукт - карту ХАЛВА в конверте с лейблом , подписал договор со своими персональными данными ранее указными по телефону со специалистом банка при оформлении анкеты , после 60 минут мне поступило сообщение "По Вашей заявке по карте Халва получен отказ " . Суть разговора к чему для чего сотрудница банка меня ввела в заблуждение и не проинформировала что это не 100% одобрение а только предварительное , я затратил своё время на встречу с курьером на заполнение документов и подписи их ( у меня это составило 35 минут)  , когда могли на этапе пред одобрения сразу мне дать понятное решение и не вводить в заблуждение,  в итоге банк хитрым путём собрал обо мне персональные данные о моей работы о моих доходах, о моих родственниках ( друзьях ) и всё это с моим разрешением так как я собственноручно в договоре на это дал согласие . Думаю моя ситуация будет кому полезна для принятия решения связываться ли с этим СОВКОМБАНК
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-03-31T14:14:08+03:00
Уважаемый Алексей! Благодарим за обращение. Действительно, предложение в получении кредитного лимита является предварительным. Согласно технологии выдачи дистанционной карты, курьер доставляет карту. В дальнейшем, Банком принимается окончательное решение по кредитной заявке после проведения проверки предоставленных Клиентом документов. Банк оставляет за собой право отказать в оформлении кредита, без объяснения причин по факту проведенного анализа. Причины не разглашаются. Мы допускаем, что при консультации, в рамках оформленной Интернет- заявки, могло возникнуть недопонимание и сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. Хотим Вам сообщить, что отказы в банке временные, спустя 90 дней есть возможность обратиться вновь и подать заявку. Надеемся на понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка