Карта "Халва"

29.03.2021 20:43
2438
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил получить карту "Халва", уж больно она распиарена. Да и условия, вроде хорошие. Плюс покупку наметил. Захожу на сайт, заполняю анкету. По итогу которой мне выдает сообщение, что карту мне не дадут. Думаю, ладно, не судьба. Карта-то особенная, мало ли, что у меня зарплата выше средней по городу и вся белая. Через некоторое время звонит оператор "Халвы" по кредиту, ничего не понимаю, наверное по карте рассрочки? Да, да. Ну хорошо, слушаю. Одобрена! Супер, когда удобно получить? Завтра в 10 устроит? Конечно. Наступает завтра, курье звонит в 16 часов (я еще не знал, что это знак работы банка), говорит приедет. Ладно, все равно сижу на работе, выхожу, получаю. Спрашиваю, можно ли ее активировать сразу в приложении? Нет, мы будем обрабатывать данные и наверное завтра придет смс, что можно активировать. После в течении трех суток начислят лимит. Сейчас на ней ноль. Ладно, думаю я, почему они не сразу еще дают карту с нулевым лимитом, точно особенная! Проходит день, два, три, смс нет. Пытаюсь дозвониться до оператора. Робот-бот не дает связаться с оператором. Раз на третий постоянных выборов и "диалогов" с ботом добираюсь до оператора, гудки, но никто не берет. А карту-то брал, чтобы пользоваться, время идет - результата нет.  Пытаюсь зайти через приложение андроид, ошибка. Ладно, карта же не активна. Пишу в соц.сети, что делать, хелп? Там говорят, дак карта активна, заходите в приложение. Ха, никак. И через сайт тоже. Скидываю скрины. Ответ: мы будем работать над этой проблемой до 10 дней. Ахахахаха. Куча вопросов, в какое время какого числа вы пытались зайти в приложение. Я что тестер приложения вашего? И должен все помнить? По итогу всего этого кипиша, через три дня мне просто написали, цитирую: для входа в моб. приложение нужно использовать верный PAN карты. Если вам нужна помощь, вы можете позвонить по номеру... Дак вы не решили проблему и тупо пишите, что делать когда ее нет?!! Вот это сервис! И это еще у меня 0р на карте. А чтобы хоть что-то было, мне надо совершать покупки на деньги, которых нет на этой карте. И через несколько месяцев, может быть, по усмотрению оператора, мне что-то начислят и не факт что сумма будет не мала для меня. Бред. Сервис и все этапы работы с клиентами на самом ужасном уровне, который я видел. Я хаял Сбербанк и думал это дно, но нет товарищи, дно пробито. Глючный сайт, неквалифицированные специалисты, глупый маркетинг, приложение с ошибками. Прошел почти месяц, но видимо после того сообщения, все решили, что я счастлив)))  PS Зашел от злости в другой банк, хочу карту возможностей, вроде так называется. На 50000р, заполнил анкету, подождал 15 минут, одобрили, вышел с картой. Совкомбанк, почувствуй разницу! Никому не советую такой сервис и продукт.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-03-31T15:19:06+03:00
Уважаемый Евгений! Предложение в получении кредита предварительное. Действительно, со стороны Банка Вам поступил звонок, в рамках оформленной интернет- заявки. Согласно дистанционной технологии выдачи карты, курьер доставляет карту. В дальнейшем, Банком принимается окончательное решение по кредитной заявке, после проведения проверки предоставленных Клиентом документов. Банк оставляет за собой право отказать в выдаче кредита по факту проведенного анализа. По кредитной заявке Вам поступил отказ, учитывая наличие действующей карты "Халва". По договору уступки прав требований все права и обязанности по вашей карте "Совесть" перешли в ПАО «Совкомбанк» на условиях карты «Халва». Договор передан с минимальным кредитным лимитом 0,1 руб. Увеличение кредитного лимита по карте "Халва" возможно только по инициативе Банка - для каждого клиента 1 раз в 3 месяца Банк рассматривает возможность увеличения лимита. В случае, если будет принято положительное решение - Вам поступит SMS-уведомление об увеличении лимита по Халве. При этом, Вы можете совершать операции по карте за счет собственных средств, при этом получать дополнительный доход, в виде начисления процентов на остаток собственных денежных средств и участвовать в программе лояльности с функцией CASH BACK. В ходе проведенной проверки установлено, что при Вашем обращении в Контакт- центр Банка соединение с оператором было установлено, сотрудник попросил Вас перезвонить, так как не слышал Вас. По вопросам входа в Мобильное приложение представителем Банка были даны рекомендации. В случае отсутствия банковской карты Вы всегда можете обратиться в Банк за её перевыпуском. Информация о некорректной работе сайта и Мобильного приложения не подтверждена. Надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход к сложившейся ситуации и благодарим за обращение. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка