Оформили карту, но пользоваться не дают

Добрый день! Давно являюсь клиентов банка, всегда выплачиваю всё вовремя, условия устраивают. Но, недавно оформила кредитную карту по предложению от банка в приложении, мало того что предлагаемый лимит оказался в 4 раза меньше, но самое поразительное что после того как в назначенный день курьер банка привёз кредитную карту, я подписала договор - пользоваться картой я не смогла! Она попросту не появилась не в личном кабинете, нигде. При обращении в чат банка подтвердили что на мне не числятся никакие новые карты и договоры. И больше ничем не смогли помочь, только посоветовали съездить в отделение. Хорошо, я потратила свои силы и время на поездку в офис, простояла очередь и там так же подтвердили что договора на меня нет! Я показала карту и договор выданный мне курьером, в банке сказали что видимо это курьер при выдаче карты забыл её активировать», поэтому она не появилась. Тупик, единственное что мне предложили сделать это создать обращение со сканами моего договора - в доказательство того, что карту мне выдали и договор я все таки подписала. В отделении пообещали что мне просто выдадут новую карту и сделают новый договор когда обращение рассмотрят. Но. Сегодня я получила ответ от банка на моё обращение - что никакого договора за Вами не числится, извините, и всё. Это ужасное отношение ко мне как клиенту, я очень возмущена подобным отношением! Представители банка, вы хоть понимаете что за бред происходит? Я пользуюсь Вашим же предложением, делаю выбор в вашу пользу, отклонив предложения других банков!!! Трачу свои силы, время, нервы и в итоге мне говорят что оказывается на мне новой оформленной карты не числится. А то что я держу в руках, договор и карту - это что? Просьба разобраться и предоставить мне мою карту в РАБОЧЕМ, АКТИВНОМ состоянии.