Проблемы с выдачей дебетовой карты

29.03.2021 22:03
2581
Оценка
1
Отзыв проверен
Даже дебетовую карту не смогли нормально выдать. В первый раз не пришла смс с номером курьера. Поскольку взаимодействую с банком впервые, посчитал это их нормой. Весь день прождал курьера. Когда начал звонить и узнавать о его местонахождении, выяснилось что банк не имеет связи с курьерами. Через два часа после назначенного промежутка времени курьер отзвонился и рассказал о внутреннем сбое, из-за которого всё переносится. Далее звонки логистов с рекомендациями выбрать выдачу курьером, а не в отделении (в отделении дольше ждать доставку).  И вот курьер пришёл, нафотографировал паспорт, заполнили анкеты и. А дальше сбой системы и карту выдать он не может. Ну ладно, бывает. Что делать? Карту вышлют в удобное для меня отделение, где я её и заберу. Раз карта была вскрыта, то позвонил в колл-центр и попросил выдать мне новую, но с сохранением реквизитов счёта. Сейчас звонок от логиста со словами: "Вам надо снова оформлять карту в отделении и ждать, когда она будет готова". Расписал размыто, но какова мораль? Банк лажает даже с банальной выдачей дебетовой карты. Отделы внутри не коммуницируют никак. Максимально отталкивающий бот при звонке в колл-центр
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-05T17:00:21+03:00
Уважаемый клиент, простите за доставленные неудобства. При выпуске новой карты реквизиты счёта не меняются. Как мы видим, 01.04.2021 вы получили карту в отделении. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка