Проблема с разблокировкой личного кабинета

Здравствуйте, Меня зовут Ц-н Р. Д.  15 марта 2021 г. я получил дебетовую карту  Viza Gold. Сразу же зарегистрировался в мобильном приложении Сбербанка. На следующий день (в ночь с 16 на 17 марта), при попытке перевода 42000 руб (это первый перевод, который я пытался сделать с новой, только вчера полученной карты), операция была остановлена, сбербанконлайн заблокирован. Я позвонил на горячую линию, назвал кодовое слово, сотрудник ответил мне что операция остановлена службой безопасности банка, карта и личный кабинет заблокированы, разблокировать карту нельзя, возможен только перевыпуск, а насчет разблокировки личного кабинета подождите, с вами свяжется наш представитель, он сам вам позвонит. В итоге мне никто не позвонил, пришлось опять звонить самому, утром 17 марта. В ходе звонка на горячую линию я заказал перевыпуск карты. Вчера, 29 марта, мне пришлось идти получать карту в то же отделение, где я получал карту две недели назад. Получив карту, попытался войти в приложение, но при попытке входа, выскочило сообщение "сбербанк онлайн заблокирован". Я был в недоумении, думал что за 2 недели вопрос был решен с разблокировкой личного кабинета. Сразу же (около 17:00 по Москве), звоню на горячую линию, говорю им как так, карту выдали, а кабинет до сих пор не разблокировали. На что мне ответили "ждите, с вами свяжется наш представитель" (который две недели назад должен был связаться и так и не позвонил). В итоге в 22:00 звоню опять на горячую линию, и сообщаю, что со мной так никто и не связался для разблокировки личного кабинета. Мне опять говорят "ждите, обязательно свяжутся". И вот сейчас, в 3-ем часу ночи, я пишу этот отзыв, а мне так никто и не позвонил.  В кратце резюмирую, я получил карту не простую, а голд, с повышенными лимитами, которую уж никак не должны блокировать при попытке первого перевода, да еще и без возможности разблокировки (то есть мне пришлось неделю ждать когда карта изготовится, и еще неделю когда появится возможность пораньше уйти с работы чтобы забрать карту), причем деньги за обслуживание, не малые, 3000 в год, списали сразу, а пользоваться ей до сих пор не могу. Две недели назад обещали перезвонить с целью разблокировки, сотрудник так и не позвонил, вчера, получив карту, дважды звонил на горячую линию, и со мной так никто и не связался.  Прошу разобраться, почему Служба Безопасности банка блокирует карты без возможности разблокировки, почему на горячей линии не объясняют, в чем же причина блокировки, и почему до сих пор мне не разблокировали личный кабинет и я не могу пользоваться картой, которую мне вчера выдали и за обслуживание которой с меня сняли за годовое обслуживание 3000 руб еще 2 недели назад. Надеюсь мой отзыв будет полезен пользователям сайта при выборе банка.