Банк - ниже плинтуса!

30.03.2021 09:34
2521
Оценка
1
Отзыв проверен
Прочитал последние отзывы клиентов - и просто ужаснулся. Компетенции банка, особенно в части знания своих ВНД, отвратительные! На своем примере - отчетливо увидел. 11.03.2021 направил на 911 банка - 911@alfabank.ru заявление с просьбой обратиться в платежную систему и осуществить на основании предоставленных мной документов ЧАРДЖБЭК ввиду того, что продавец (ТСП) при возврате после получения от меня товаров вернул деньги только за 3 позиции, хотя, согласно описи курьерской службы, было отправлено 4 товара. Сотрудник банка в переписке сначала просто отказал, сославшись на то, что банк не отвечает за работу ТСП, затем написал, что в описи курьера стоят галки напротив товаров, вроде как посчитав, что отправлены были только 3 товара, а не 4, как указано в описи.  Однако галки проставил Я, когда проверял возврат по позициям. Сотрудник при ответе не дал пояснения, на основании чего банк отказал мне, ответ похож на собственную позицию сотрудника. Хотелось бы, чтобы Альфа отреагировал на переписку со мной и дал обратную связь по моему заявлению, так как банк обязан принять от меня заявление на ЧАРДЖБЭК, направить его в ПС и транслировать мне ответ, а не принимать на своем уровне решение, разбираться или нет, тем более что все документы приложены.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-05T17:29:20+03:00
Уважаемый клиент, ваше обращение A2104050707 в работе. По завершению проверки вы будете проинформированы о принятии решения по смс. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка