Произвол в Банке Санкт-Петербург

Уже пожалел, что связался с этим банком и уж точно более туда не планирую обращаться. Взял кредит в 2019 году на покупку авто.  Платил исправно с частым досрочным погашением,. Пробовал рефинансироваться у них же - отказ. Взял кредит в другом банке и 10.03.2021 подал заявление на полное досрочное погашение, в результате чего банком была предложена сумма в размере 829 234.00 руб. (в т.ч. платеж по основному долгу и пени по основному долгу: 825 948.96 руб., в т.ч. проценты и пени по процентам: 3 285.04 руб.) На указанный счёт,  11.03.2021, была внесена сумма 802 000.00 руб., и, учитывая находившиеся там ранее денежные средства в размере 27 740.60 руб., остаток на счету составил 829 740.60 руб., что[b] выше [/b]необходимой для погашения суммы. 11.03.2021,  происходит гашение процентов за кредит по договору в размере 3 265.32 руб. и гашение кредита по договору согласно распоряжения кредитного отдела 94093 от 11.03.2021., в размере 825 948.96 руб. Оставшиеся денежные средства, в размере 526.32 руб., [b]после завершения списания,[/b] 12.03.2021 были переведены на счёт в другой банк. Таким образом остаток на счету составил 0 руб. при погашенной в полном объёме задолженности. 12.03.2021, в 10:29,  заказал звонок и специалист  (+7812****050) подтвердил, что [b]задолженность погашена в полном объёме,[/b] но со стороны банка нет данных о закрытии кредита. Далее,  специалист контактного центра, после уточненения, информирует, что заявление о досрочном погашении отозвано банком и задолженность не погашена. Причина - не хватает 19 руб.  После завершения разговора, при формировании новой выписки, оказывается, что заявление на полное досрочное погашение от 10.03.2021, в одностороннем порядке, без уведомления, было отозвано банком, а денежные средства, в размере 829 214.28 руб. не возвращены на счёт. По рекомендации оператора, понимая, что банк допустил ранее ошибку в списании, я перечислил в этот же день сумму в размере 19.72 руб. Тем не менее, на счету, после 15:00 были отражены только поступившие 19.72 руб. [b]А 829 000 р. не вернулись на счёт! [/b]12.03.2021 оформил обращение в ЛК интернет-банка. 13.03.2021, при формировании заявления на досрочное полное погашение, банком была предложена сумма на 1000р. больше.  Написал повторное обращение в ЛК интернет-банка с приложением всех скриншотов и выписок со счёта. Доехал до офиса и на просьбу разобраться в ситуации, мне был вручен бланк претензии - заполните, а мы рассмотрим в течение 7 дней, так как ситуация неоднозначная. Сегодня 30.03.2021, прошло 17 дней и тишина. Моё обращение от 13.03.2021 так и не зарегистрировано. в связи с чем пришлось вчера ещё раз писать обращение с просьбой о регистрации. Пришла отписка с кодом обращения от 12.03.2021, что ещё раз говорит о том, что обращения даже не читают. Кроме этого случая, были ещё неоднократные ошибки банка при списании - два раза (иль 2020, март 2021) произвольно списывали со счёта денежные средства и возвращали только после того, как я писал претензию. Все операции фиксировал скриншотами и выписками из банка, так что есть вагон пруфов. В общем, не банк, а сплошное разочарование. Рекомендации знакомым - минус 10.