Затягивают полное досрочное погашение ипотеки

30.03.2021 10:03

3510

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте. Возмущает затягивание полного досрочного погашения ипотеки в банке "Газпромбанк". 27 марта 2021 года через мобильный банк оформила заявку на полное досрочное погашение ипотеки, в мобильном банке дата погашения вышла автоматически 29 марта 2021 (понедельник, рабочий день). Сумму положила на счет для списания, в понедельник 29 марта деньги списали только в 17:00, позвонила в контактный центр для уточнения сроков закрытия ипотеки, мне сказали, что деньги прогрузятся с 21:00 до 05:00 утра. Уточнила, можно ли 30.03.2021 написать в отделении банка заявления на снятие обременения, сказали можете! 30.03.2021 решила посмотреть через мобильное приложение закрылась ли ипотека, но выяснилось, что нет! Так же висит задолженность полной суммой. То есть мои деньги со счета списали, ипотеку не закрыли и где висят деньги не понятно! В контактном центре ответили, что деньги еще не списались и заявление на снятие обременения можно написать только 31.03.2021!!!! Почему сотрудники дают неверную информацию! Затягивают погашение ипотеки! Так еще и закладная будет идти в течении 14 календарных дней (в связи с ограничениями и того дольше!) Данную квартиру планирую продать, покупатели ждут снятия обременения, в итоге сделка по продаже квартиры может сорваться! Ипотеку оформляла в банке "Газпромбанк" так как имеется зарплатная карта данного банка, раньше с 2014 года никогда проблем не было. Но последнее время крайне не довольна работой банка!!!

Газпромбанк

2021-03-30T14:47:23+03:00

Здравствуйте, Julia N85! Как сообщили по телефону, договор закрыт. Ждем вас в офисе для оформления заявления. Дополнительно проведем проверку о качестве предоставленной консультации в контактном центре банка. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

Julia N85

2021-04-06T17:53:30+03:00

Проблему решили в короткие сроки, за 7 дней.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.86%

решено проблем

7 672

отзывов

7 610

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ипотека user-116523891467 Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07...

Газпромбанк

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита user-166915196896 Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно...

Газпромбанк

Благодарность puser-56995587338 Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее...

Газпромбанк

Числится действующая ипотека в вашем банке nino7620@gmail.com Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне...

Газпромбанк

Понравилась консультация в контакт-центре user-254220693662 Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...

Газпромбанк

Благодарность за качественную консультацию user-463119841653 Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была...

Газпромбанк

Профессиональный подход user-676119399475 Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по...

Газпромбанк

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024