Банк, который неспособен решать вопросы

30.03.2021 10:18
2453
Оценка
1
Отзыв проверен
15 марта хотел сделать перевод со своей карты, перевод не получился, а денежные средства были списаны. Обратился в банк, на что мне ответили что это случилось по причине технических проблем банка. В чате приложения банка обещали что решат вопрос в течении 5 рабочих дней, 5 дней прошло, ничего не изменилось. После чего обратился на горячую линию, оставил обращение, меня заверили что в течении ещё 7 дней вопрос решат. Но увы через 7 дней мне снова сказали что вопрос не решён, ждите. Все что банк мне мог ответить по данной ситуации это "ждите" Пол месяца я не могу воспользоваться своими деньгами по причине того что у банка были технические сложности. И не известно сколько мне ещё ждать. Банк вопрос решать не хочет. Так что если хотите пользоваться своими деньгами, не держите их в альфа банке
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-05T09:36:31+03:00
Уважаемый клиент, приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. Указанная вами операция отменена. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка