Пошли навстречу клиенту несмотря на договор!

30.03.2021 15:35
2587
Оценка
5
Отзыв проверен
Отличный банк! Рекомендую.     Совкомбанк давал 10 месяцев на рассрочку для покупок у своих партнеров  (по карте "Халва"). Я по ошибке сделал крупную покупку по "Халве" НЕ у партнёра. С ужасом увидел резкое увеличение месячного обязательного платежа до очень болезненного уровня, на который я совсем не рассчитывал! И понял что купил не у партнёра! и вместо 10 месяцев безпроцентного платежа у меня только 3.    Но к счастью 23.03.2021 обратился в банк в офис к менеджеру. Мне посоветовали написать заявление с просьбой о сохранении рассрочки на 10 месяцев с описанием ситуации. И уже 26.03.2021 мне одобрили рассрочку на 10 месяцев покупки НЕ у партнёра!!! Так не бывает, но так есть в Совкомбанке! Огромное спасибо Совкомбанку за посильный месячный платёж. P.S:Делал покупки из-за переезда - большие затраты. Спасибо выручили!
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-03-30T16:00:35+03:00
Уважаемый Данила! Спасибо, за то что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты , а также качественное и доброжелательное обслуживание. Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка