Навязывание платных услуг - невозможность самостоятельного отключения платных уведомлений

Ситуация: в феврале 2021 года на эл.почту пришло уведомление, что с24.02.21 меняются тарифы по пакету Оповещения «Карты+», согласно которым: «Теперь стоимость пакета будет составлять 59 руб. в месяц независимо от способа доставки оповещений (СМС или Push)». Оставляя за скобками взимание платы за «воздух»,чем по сути является пуш-уведомление, хочется обратить внимание на искусственное навязывание услуги, создание преград для отключения услуги и фактическое незаконное обогащение банка. Так, с момента получения уведомления об изменении тарифной политики и получения разъяснения от сотрудников банка (мной был направлен запрос-обращение по официальным каналам связи с клиентами) я самолично отключил функцию уведомлений в мобильном приложении ВТБ онлайн для Android. 22 марта 2021 года мне пришло уведомление о списании 59 рублей. Разумеется, я возмущен и повторно обратился за разъяснением к  ВТБ через каналы коммуникации, встроенные в мобильное приложение с требованием вернуть оплату и сменить услугу. Как оказалось, функции отключить уведомления больше нет в мобильном приложении! Более того, по неизвестной причине мое фактическое (конклюдентное) действие по отключению услуги в феврале через актуальную на тот момент версию мобильного приложения ВТБ онлайн оказалось проигнорированным, т.е. не было учтено.   В ходе дальнейших действий выяснилось, что услугу проблематично отключить по телефону горячей линии-требуется обратиться в филиал банка и тп. Потребовалось ругаться, в итоге переключили на менеджера  высокого уровня.  Новый менеджер также не смог полностью решить вопрос, т.к я хотел отключить платные услуги, но оставить бесплатные, т.е. включить «базовый» пакет уведомлений.  Со слов сотрудника банка у них нет такой возможности, это можно сделать в филиалах банка или, возможно, в десктопных версиях ВТБ онлайн. Итого: 1)ВТБ в феврале меняет тарифную политику и делает платными даже push-уведомления (в цифровой век это позор кмк!) 2)ВТБ не была представлена инструкция как сменить/отключить тарифный план. 3)Самостоятельное отключение услуги через актуальную версию мобильного приложения ВТБ онлайн по состоянию на февраль 2021 года ни к чему не привела, плата все равно была взята 22 марта! 4)В новой мобильной версии ВТБ онлайн для Android от  марта уже не было даже такой функции (сейчас очередная новая версия 15.6.0.9, не тестировал на этот аспект), 5)В совокупности с отсутствием технической возможности самостоятельного отключения/смены тарифа в мобильном приложении и неудобств его отключения/смены  по телефону горячей линии можно говорить о взимание платы за навязанную де-факто услугу.  Если таким образом была взята оплата с миллиона клиентов банка, то получается 1000000 долларов США в месяц ни за что. А сколько миллионов клиентов оказалось в такой же ситуации?! Сколько людей будет жаловаться из-за 60рублей=1 доллара? Вроде мелочь же.. 6)Взятую с меня оплату 59 рублей не возвращают, что в контексте, считаю незаконным обогащением. 7)Включить Базовый пакет уведомлений невозможно ни в мобильном приложении, ни по телефону горячей линии. Включите! Обращение к банку: - верните деньги клиентам ВТБ за де-факто навязанную услугу по пакету «Карта+» за февраль-март 2021 года в т.ч. мне - напишите инструкцию по самостоятельному отключении услуги/смене тарифа в тч в мобильном приложении ВТБ онлайн, сделайте это технически удобным и логичным!  Разошлите инструкцию клиентам. В будущем–пишите инструкции и предлагайте свободный выбор, а не навязывайте де-факто! - рассмотрите возможность возврата бесплатности push уведомлений по всем операциям, картам и тп.