Месяц не могут закрыть счёт, привлекая вышестоящее руководство

30.03.2021 17:42
3671
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Примерно 3-4 недели назад оставил в чате поддержки компании запрос на закрытие брокерского счета. Поступил ответ о том, что свяжется менеджер и обговорит все этапы процедуры. Прошла неделя, никто не связался. Написал повторно в чат. Тот же ответ «Свяжется менеджер» Прошла ещё где-то неделя.  Пишу повторно с вопросом «сколько это может продолжаться ?»На все мои вопросы один ответ - приносим извинения, свяжется менеджер. И таким образом уже порядка месяца мне никто не может закрыть счёт, которым я не пользуюсь, постоянно кормя «завтраками». Таким образом, наверно, продолжают зарабатывать на моем счете.  Последний ответ был из серии «Подключили сотрудников из смежных подразделений и вышестоящее руководство, так как для них, как выяснилось, ситуация нетипичная.»Вышестоящее руководство закрывает счёт?А чем тогда заняты профильные специалисты ? Компетентность таких специалистов вызывает огромные подозрения. Прошу помочь разобраться. Спасибо.
БКС Банк
БКС Банк
2021-04-06T13:19:20+03:00
Здравствуйте! Искренне сожалеем о том, Вам были доставлены неудобства и признательны за своевременную и конструктивную обратную связь! Надеемся на то, что нашим коллегам удалось в полной мере решить все вопросы в личной коммуникации и Вы сможете изменить свое отношение в лучшую сторону. БКС Мир инвестиций

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
185
отзыва
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах БКС Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему финансовому советнику К-ой Татьяне, с которая помогает мне на протяжении 5 лет. За это время было много разных недопониманий с банком, но каждый... Читать полностью

26.03.2026

Эпизод отличного отношения к клиенту!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу похвалить БКС банк! Возникло недопонимание по использованию привилегии VIP зала. Пришлось оплачивать. После объяснений с банком, возместили издержки. Большое... Читать полностью

21.01.2026

Новичок в инвестировании? Рекомендую БКС

Оценка 5

Сотрудничать с БКС начала примерно год назад, решила попробовать себя в инвестициях. На одном из ресурсов увидела рейтинг брокеров, составленных на основе многих факторов их работы... Читать полностью

28.05.2021

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Спасибо за отличную работу

Оценка 5

С 2010 года являюсь клиентом Компании "БКС". За это время ни разу не пожалела, что сотрудничаю с этой компанией. Какие бы накладки не происходили, их решают грамотно и оперативно... Читать полностью

06.03.2018

Комиссия при переводе с карты на карту

Оценка 4

Пользуюсь услугами данного банка, есть в нем хорошие стороны, поэтому в целом поставил оценку 4. Сейчас же напишу о плохом. Банк предоставляет услугу "Мгновенный перевод с карты на... Читать полностью

29.07.2017

Нормальный банк

Оценка 4

Являюсь клиентом уже много лет. Сотрудники внимательные и доброжелательные. В рискованные активы не вкладываюсь, поэтому с большими проблемами не сталкивался. Было пару раз, типа... Читать полностью

12.07.2017

Продукты банка