Нужно предупреждать клиентов об обновлении ПО и не надо всё менять одновременно!

Добрый день! Хотелось бы писать благодарности, но, увы... Замечательно, когда программное обеспечение становится лучше. Но совершенно ужасно, когда после внезапного обновления вообще ничего не возможно сделать. Да ещё когда одновременно меняют и мобильный банк, и интернет-банк ((( Вчера с сыном обнаружили, что изменился мобильный банк, кое-как всё настроили заново. Сегодня решили пополнить карту - а в ответ только ошибки загрузки. Попробовали войти в Интернет-банк - пишет, что "учетная запись заблокирована". Оказалось (спасибо девушке-оператору, за 20 минут дозвонились) там на странице ссылочка есть для тех, кто  "если вы уже обновили мобильное приложение". Так я его не обновляла, оно так сказать по факту! Понервничали, но в интернет-банк зашли. Но пополнить карту с карты другого банка не получилось, однако! Дважды платеж отклонен банком. Чудом заработало мобильное приложение. И пополнение через него всё-таки сделали. Как мало надо для радости, оказывается! А речь идет о ежемесячном ипотечном платеже. Морально были уже готовы завтра изыскивать возможность и время и ехать в банк, платить через кассу. Вдруг вы ещё и ПО на банкоматах тоже поменяли?! Предложение: если вы за просрочку платежа начисляете штрафы и пени, а также портите клиентам кредитную историю, тогда в случае таких вот ваших "выкрутасов", может, выплатите штрафы и пени клиентам?! И спишете их со своих горе-разработчиков?! И что мешало заранее оповестить клиентов о смене ПО? Причем желательно не один раз и по всем возможным каналам связи, включая push-уведомления в мобильном приложении и смс! И пожалуйста, не меняйте всё одновременно. Цифровизация по-русски это ужасно