Проблема с картой Cбербанк Travel

30.03.2021 21:06
3387
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ситуация такая.  15 марта 2021 года через банкомат в Европе в валюте Евро снял 1900 Евро. На руки получил 1900 Евро.  При этом с карты списалось 2131, 50. Таким образом с карты списались лишние 231,5 Евро, хотя согласно тарифам банка  никаких комиссий за снятие не предусмотрено. Данное обстоятельство поставило меня в трудное положение. На просьбу оперативно решить вопрос в контактном центре никто не отреагировал. Зарегистрированное обращение 210315-0867-259300 от 15.03.2021 по сей день не обработано.  На этом ужасы не кончились! Сегодня 30.03.2021 обнаружил, что на моей ДЕБЕТОВОЙ карте  отрицательный остаток в размере минус 1819,70 Евро, чего в принципе быть не может, т.к. никаких операций на данную сумму я не проводил. В очередной раз я был лишен возможности пользоваться картой, т.к. с отрицательным балансом проблематично что-то оплачивать.  На просьбу решить вопрос оперативно в контактном центре опять никто не отреагировал, данная проблема сформулированная в обращении 210330-0165-302000 от 30.03.2021 г., на данный момент так же не решена.  Тяжело подобрать слова, чтобы корректно передать весь спектр чувств, которые я сейчас чувствую, в связи со сложившейся ситуацией.  Зачем нужен контактный центр, который не может решить проблему? Зачем нужен чат в банк-клиенте, на который либо не отвечают, либо отвечают долго и не решают проблему? Стоит ли пользоваться услугами банка, который позиционирует себя, как самый надежный банк России?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-05T14:36:12+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 13.05.2021 Оценку засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2021-03-31T09:23:00+03:00
Здравствуйте! Постараюсь ускорить проверку. Вернусь с комментарием, как только появятся новости. С уважением, Мария Александрова Сбер
amankz
2021-05-16T10:56:13+03:00
Проблема решена по истечении почти 2 месяцев.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка