Банк не закроет вам карту!

Являюсь клиентом банка с 2016 г,оформил кредитную карту с маленьким лимитом, пользовался и исправно платил, в феврале решил закрыть карту, задолженности не оказалось,есть даже переплата на сумму 8591.35. 30.03 (вчера) позвонил на ГЛ с просьбой закрыть мне карту, а также узнать возможности перевода своих собственных средств. Мне ответили,что можно вывести их переводом в личном кабинете или приложении, комиссия отобразится после введения реквизитов. Что я и сделал, точнее мне в этом помогла дочь, т.к я не силен во всех этих гаджетах. Зашли в приложение, далее также в чате у консультанта уточнили про комиссию,ответ был тот же. Ввели все реквизиты, отобразилась комиссия, мне нужно вывести близкую сумму к 8591 руб. с учетом комиссии, чтобы не влезть в сумму кредитных денег, посчитали 8060 руб. + комиссия 523 (в сумме 8583 руб.), на карте еще остались 7 руб. с коп. Пришел код подтверждения, ввели код. На счете осталось 11007.61 (кредитный лимит на карте 11 т.р.),сделали даже скрин. Где-то через полчаса зачисление 8060 руб. на мой счет в Сбербанке и еще через неск.секунд еще поступление на сумму 8591.35! Далее заходим в приложение Тинькофф и просто недоумеваем, на карте сумма 1877 или около того, не могу точно сказать, так как банк после заблокировал доступ в приложение,а также мою карту,обосновав это тем, что могут быть незаконные действия (конечно, злоумышленникам ведь того и надо, чтобы перевести кредитные деньги банка клиенту банка)! Я так понял, что произошел тех.сбой и произошел ошибочный перевод на сумму 8591.35, перевод который я даже не подтверждал кодом. Далее, дочь звонит на ГЛ, сотрудник перевел, я так понимаю на техподдержку, молодой человек все подтвердил,что да,действительно было 2 перевода, отменить уже не может, надо обращаться в банк-получателя, НО отменил комиссию за второй ошибочный перевод (за что ему спасибо! хотя это и не моя вина).  Обратились в Сбербанк, там конечно, вернуть платеж уже не смогут, т.е это не ФЛ, а ЮЛ. Звоним еще раз на ГЛ,  чтобы обратно перевести это второе зачисление, чтобы поскорее закрыть эту карту, на что нам отвечают, мы вам заблокировали доступ в лк и карту, теперь перевести вы сможете только после 09.04! Конечно же заплатив комиссию и мин.платеж, т.е воспользовались средствами банка не по своей воле, а по вине банка! Теперь, ответьте, пожалуйста, представители банка. 1. Я знаю и понимаю, что у вас явно произошел какой-то сбой и произошел ошибочный перевод, но почему от этого должен страдать клиент? 2. Почему клиент должен из-за вашей ошибки нервничать, звонить, писать вам, чтобы решить проблему? а вы просто отфутболиваете, тем чтобы звонили после 9.04. Я хочу закрыть карту сегодня! И не собираюсь вносить всякие разные комиссии из-за вашей вины. Т.Е по логике ваших сотрудников я намеренно перевел себе дважды ден.средства, чтобы потом вот так нервничать, платить непонятно за что какие-то комиссии! Или вы это намеренно делаете? Чтобы побольше содрать с клиента и тянуть время, чтобы не закрыть карту. Я вас прошу, решить эту проблему, возникшую не моей вине, отменить все комиссии и проценты (мин.платеж за использованные средства банка) и закрыть НАКОНЕЦ ЭТУ КАРТУ! А будущих клиентов я хочу предостеречь от этого банка, если вы захотите закрыть карту, вам это сделать будет очень тяжело, т.е банк пока не заберет ваши собственные средства с кредитной карты, не отпустит вас.  Будет мучить, утверждать, что сами виноваты, оплачивайте проценты, комиссию. Я хоть сейчас переведу вам этот ошибочный перевод на сумму 8591.35, естественно без комиссии, т.к сотрудник ваш ее отменил! Только разблокируйте мне карту и доступ в ЛК!