Пришел поменять дебетовую карту, а получил брокерские счета без моего согласия

31.03.2021 09:45
2434
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
День добрый. Ситуация произошла 01.02.2021 в 18:38 пришел получать взамен съеденной банкоматом дебетовую карту для своего счета.  Взял талончик, подошел к окну. Сотрудница сказала, что ей потребуется мой мобильный телефон и запущенное приложение альфа-банка, якобы проверить корректность данных, предварительно пришло 2 смс, коды из которых я сообщил ей. Далее благополучно передал ей телефон, сотрудник банка не вызывает у меня подозрения.  После чего я обнаружил в приложении 3 открытых брокерских счета, на мой вопрос откуда они, она сообщила, что это у них новые обновления. Я имею брокерские счета в других банках и знаю, что они с обновлениями не приходят. В этот же день, взяв снова талон через 30 мин, я написал заявление на закрытие навязанных мне брокерских счетов 01.02.2021 и сфотографировал на всякий случай своё заявление с подписью сотрудника принявшего заявление, и до сих пор они не закрыты, а уже 31.03.2021  Все тоже самое, как еще в одном посте: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10426896/  Смею предположить, что путем введения в заблуждение сотрудник открыл на моё имя по своей воле брокерские счета.  Если это политика банка, то увы, встает вопрос о прекращении какого-либо сотрудничества.  Если это инициатива сотрудника, то минимум что должно быть - это извинения и закрытие счетов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-07T16:30:06+03:00
Уважаемый клиент, ваш отзыв был передан руководителю отделения для проверки и проведения работы с сотрудник, в случае подтверждения ошибки. Приносим извинения за возможное неудобство. Заявление на закрытие брокерских счетов можно оформить в отделении банка или через произвольное поручение в личном кабинете на сайте alfadirect.ru. С уважением, Альфа-Банк.
a*******@sviazingstroi.ru
2021-04-20T07:44:52+03:00
Проблема решена. Спасибо. Надеюсь такое больше не повторится.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка