Банкомат не зачислил деньги

31.03.2021 11:49
3741
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
обращение 689. 12 марта  мною производилось пополнение моей банковской карты в банкомате номер 600117.  Мне нужно было внести 15000 руб. При внесении я положила в лоток три пятитысячные купюры. банкомат купюры не принял , написал что то типа купюры не распознаны . я деньги взяла разгладила руками  и повторила внесение денег. банкомат вновь вернул деньги. далее я решила что может что то не то с купюрами и решила попробовать положить одну купюру номиналом 1 (одна ) тысяча рублей. я положила в лоток одну тысячную купюру и далее банкомат просто выдал мне карту. экран выдал черный экран. чек не выдал. деньги в размере одна тысяча рублей не поступили на карту . тут же на месте на позвонила на горячую линию. по времени в 15.20. проговорила 14 минут  9 сек. объяснила всю ситуацию. девушка на горячей линии сказала что придет смс с номером обращения.   15 марта пришло смс с номером обращения 689.   далее я писала в чат в ак барс онлайне  узнать результат обращения . все время был ответ ожидайте . 30 марта со мной связалась сотрудник  банка, сказала что излишкев не обнаружено. 31 марта я позвонила в горячую линию с просьбой предоставить мне видео фиксацию, того момента как я пыталась пополнить карту  на что получила отказ.  прошло 20 дней , деньги до сих пор не поступили. инкассация излишки не выявила. и все таки я надеюсь на положительное решение вопроса .
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2021-03-31T16:06:20+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. На данный момент нам известно, что с вами связался сотрудник банка. Вся информация была вам предоставлена, денежные средства возвращены на вашу карту. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество!
zifa1234
2021-03-31T13:52:49+03:00
Вопрос решился положительно . деньги вернули на карту сегодня. (31.03.2021). Спасибо большое!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 599
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка