Некомпетентные сотрудники, которые не знают условий своего банка!

С УБРИР заключен кредитный договор от 29.07.2019 г. За это время не допускала просрочек, иногда даже вносила больше, чем мин. платеж. Но со стороны банка возникали постоянно какие-то косяки: [b]В офисе забыли спросить у меня кодовое слово! Не сказали, что вносить платеж нужно до 21.00 по УРАЛЬСКОМУ ВРЕМЕНИ, а не по местному!  [/b][b]·Сотрудники некомпетентны[/b], Задаешь в чате вопросы, отвечают черт знает что.  В колл-центре одна инфа, в чате-другая-так кому же верить?!  ·[b]Комиссия за обслуживание карты[/b] выставляется [b]задним числом[/b] и в мин. платеж не входит! Внесла 1,5 т.р., а тебе потом еще 399р надо (не хилая стоимость для такого ужасного обслуживания[b], [/b]кстати[b]- 4 788р в ГОД аж)[/b]! [b]Финалом стало вот что:[/b] 21 марта 2021 мне банк увеличил лимит по кредитной карте.  Решила воспользоваться суммой. И очень важна для меня была дата окончания льготного периода, конечно же. Перед этим [b]НЕСКОЛЬКО РАЗ[/b] уточняла в чате в течении [b]НЕСКОЛЬКИХ ДНЕЙ[/b] - "В какой день нужно воспользоваться суммой, чтобы получить [b][u]максимальный льготный период в 240 дней. "[/u][/b] [b]Мне все отвечают в чате - 28 марта. [/b] Я переспросила даже, разве не 30 марта? (договор,напомню был открыт 29 числа).  [url=https://vk.com/doc34772_595787637]Скриншот переписки[/url]  [url=https://vk.com/doc34772_595787894]Скриншот переписки 2 [/url] Отвечают - ЦИТАТА: [b]" Операции,которые Вы совершили в расчетный период  с 28.03.2021 по 27.04.2021 войдут в льготный период, который заканчивается 22.11.2021".[/b] Ок думаю,раз несколько человек это написало - значит буду 28 числа операцию проводить.  28 марта операцию произвела, и что я вижу в приложении 30 марта? [b]Дата окончания льготного периода - 22.10.2021,т.е. почти НА МЕСЯЦ МЕНЬШЕ, чем информировали сотрудники банка! [/b] Пишу снова в чат, и мне там компетентно на этот раз заявляют, что " [b][u]расчетная дата у меня -30 число![/u][/b] Что это дата следующая за датой открытия договора, а раз она у меня 29 числа, значит расчетная-30го". А раньше нельзя было это указать?! Я присылаю скрины, в которых ясно видна дата которую озвучивали несколько специалистов - а мне в ответ: [b]Да, мы видим информацию, приносим свои извинения, она была предоставлена не верно. ВСЕ![/b][b] [/b] Банку совершенно все равно (мягко выражаясь) на проблемы клиентов, которые возникают по вине плохого обучения и некомпетентности сотрудников. Как таких людей вообще допускают до работы с клиентами?!  Мне предложили составить обращение - (Вон оно №8002579658) и сказали что будет указано, что [b][u]клиент просит пересмотра даты окончания льготного периода. [/u][/b][b][u] [/u][/b] Позвонили из банка на след. день, я попросила продиктовать мне адрес электронной почты, чтобы скинуть туда все скриншоты для проведения проверки (адрес- skz@ubrr.ru).  На вопрос - пересмотрят ли из-за их ошибки дату льготного периода, мне сказали:  [b]"Приносим свои извинения за доставленные неудобства и в качестве презента дарим вам... ЭЛЕКТРОННУЮ КНИЖКУ с сайта Литрес!" [/b] [b]У клиента финансовая проблема из-за них размером с гору, а они книжку дарят! ( К слову, до сих пор никакой ссылки на книгу так и не пришло)  [/b] [b]Уверена на все 100% что никакого расследования не будет, что этих горе-специалистов так и оставят на своих рабочих местах без штрафов и выговоров, а они еще куче людей проблем доставят! А главное - что льготный период никто не изменит, и клиенту так и придется самостоятельно решать проблемы, которые создал ему банк! [/b]