Деньги пополнил, но нет зачисления

31.03.2021 пришел по адресу г. С-Пб пр. Большевиков д3, оказалось что в последний день месяца отделение работает до 17 часов, пришлось пополнить счет через банкомат, положил деньги, банкомат долго их считал, выдал назад несколько купюр, я снова их вставил, опять долгое время пересчет, и тут завис, висел 10 мин, ни звука ничего нет на экране, карта внутри, деньги тоже, потом отвис, карту вернул, а деньги нет, на счет они не зачислились. Звонок в тех поддержку с просьбой помочь ничего не дал, кроме как приняли заявление о неуспешной операции, на мою просьбу прислать кого-то на помощь мне сказали что инкассаторов у них нет, этим занимается сторонняя фирма, рабочий день у них окончен, заявление будет рассмотрено в течении 2 недель, пытаюсь выяснить в ответ получаю заученные фразы -в рамках кол центра мы не можем сделать ничего. Постучал в отделение, сотрудники сказали что именно этот банкомат глючит постоянно, и ничего сделать не могут сегодня, тоже взяли заявление и все. Просил как-то получить инфо с камеры наблюдения, благо стояла прямо над банкоматом, мне отказали, сказали это инфа только для службы безопасности. Как доказать что я вообще деньги вносил, не ясно. Кто то, что-то будет выяснять, деньги не понятно как вернуть, на место выехать сотрудники не могут, у них так не принято. Итог без денег, нервы потрачены, сумма не маленькая, как вернуть не понимаю, сотрудники кол центра совершенно не хотят помочь, читают по бумажке ответ как роботы, несколько раз подряд, повторяют что помочь не могут. Что делать??? Помогите кто что знает. А то завтра скажут что там вообще не был и тд кто сталкивался с таким? После этого, сотрудники повесили объявление на банкомат- не работает. И закрыли дверь, так как было уже после 17,и это не рабочее время, спасибо что хоть приняли заявление.... Помогите кто чем может.