Имею ипотеку в Газпромбанке

01.04.2021 09:51
3723
Оценка
5
Отзыв проверен
В феврале произошла непонятная ситуация. Платеж с карты был списан вовремя, а вот уведомление на телефон не пришло, что платеж внесен. Особого внимания на это не обратил. Через 5 дней пришло смс, что у меня просрочка и начислены проценты. Сразу побежал в отделение, сотрудница Марина, выслушав меня, пообещала разобраться. На это ушло минут 10:) Выяснилось, что произошел технический сбой, банк сразу же свою ошибку признал. Штраф аннулировали, просрочки убрали. Ставлю оценку 5 за компетентность и оперативность решения проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-06T18:18:34+03:00
К автору: для проверки ситуации пришлите, пожалуйста, скан или фото договора с банком с ФИО по нашему адресу responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 14.04.2021 18:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 20.04.2021 оценка зачтена с учётом поступивших материалов.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-04-01T16:45:34+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время и поделились положительным отзывом. Нам очень приятно, что сотруднику удалось решить ваш вопрос, и вы остались довольны качеством обслуживания. Слова благодарности обязательно передадим Марине. Будем рады видеть вас снова! С уважением, Елена, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка