Ипотека ниже среднего

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Мы искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о банке в процессе оформления ипотечного договора! Приносим извинения за доставленные волнения. По нашим данным, с Вами связался сотрудник банка для урегулирования ситуации с частичным досрочным погашением кредита. Просим Вас принять наши пояснения по данному вопросу. Заявка на частичное досрочное погашение была Вами сформирована в старой версии дистанционного банковского обслуживания 27.03.2021 в 00-09, а в 00-48 отклонена банковской системой, статус заявки изменился и эта информация была доступна Вам. Дополнительно информируем, что при оформлении кредита Вам была предоставлена памятка с подробным описанием последовательности дальнейших действий, номеров телефонов ответственных сотрудников и т.д. Сотрудник из отдела сопровождения сделок г. Москвы проинформировал Вас, что сопровождение кредита производиться по территориальному признаку, закладная будет формироваться в г. Белгород, даны контакты ответственных сотрудников по формированию закладной. Поездка в г. Белгород Вам не предлагалась, на все вопросы Вам были предоставлены ответы по WhatsApp. Мы очень сожалеем, что на этом этапе у Вас возникли сложности и недопонимание. Предоставленная Вами информация принята нами во внимание и мы постараемся процесс сопровождения сделок сделать более понятным и удобным! При возникновении каких-либо вопросов, Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10494070/». Мы надеемся, что дальнейшее взаимодействие с банком будет соответствовать Вашим ожиданиям! С уважением, Банк Уралсиб.