Оформил страховку на кредит = НПФ ВТБ

Добрый день! 24 марта обратился в указанное выше отделение банка ВТБ (на ул.Коминтерна) для получения одобренного кредита. Меня обслуживала Ф-ва Анна Е. Она пояснила мне,что будет понижена % ставка по кредиту (8,9%), если оформить страхование жизни. Сумму страховки озвучили 80 000. На что я сказал, что мне нужно ровно 500 000 и никаких страховок! Но Анна сказала,что банк прислал одобрение на данных условиях. Я все равно был возмущен ...и Анна пошла к руководителю для уточнения информации. Вернувшись озвучила условия:"Возможна сумма кредита на 540000,из них 40000 на страховку. Я долго отказывался...провел в отделении 2,5 часа, очень устал с ними спорить и кредит нужен был срочно, я согласился!!! ЗНАЯ,что по закону я имею право вернуть сумму страховки в полном объеме в течении 14 дней со дня оформления кредита. Хочу отметить отметить ,что после оформления данных бумаг  мне кредит выдали по ставке 11,496%. 30 МАРТА Я ПРИШЕЛ В ДАННОЕ ОТДЕЛЕНИЕ И ХОТЕЛ НАПИСАТЬ ОТКАЗ ОТ СТРАХОВКИ,ГДЕ ОБНАРУЖИЛОСЬ ,ЧТО СТРАХОВКИ У МЕНЯ НЕТ,А 40000 ПЕРЕВЕЛИ В НПФ ВТБ (Негосударственный пенсионный фонд). ПО условиям договора НПФ ,если я досрочно расторгаю договор, то мне вернут НЕ ВСЮ СУММУ ,а 80 %.А еще, если я не принесу с налоговой справку о том , что я не оформлял возврат, то вычтут еще 13%(Это получается 33%-ВЕРНУТ МНЕ 26800?!!!) Сотрудники сказали мне ,что я их недопонял. С Документом  по Пенсионному НПФ ВТБ мне не дали ознакомиться ...В конце мне дали пакет документов,в котором оказался договор с НПФ ВТБ, на котором моей подписи нет. А документа на страхование жизни и здоровья не оказалось! ПРОШУ ВЫШЕСТОЯЩЕЕ РУКОВОДСТВО, если оно это просматривает, РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ. ХОЧУ ВЕРНУТЬ ВСЕ СВОИ 40 000, а к сотруднику банка применить соответствующие  меры. Спасибо заранее.