Не выдали дебетовую карту

На сайте банка отправил заявку на получение дебетовой карты банка. Первый раз  - до нового года. Не приходила какая-либо информация о готовности карты. Пришлось второй раз составлять заявку на получение дебетовой карты. Пришел в офис по адресу : г. Москва, Чертановская улица, 1Вк1. Сотрудница банка З-ва Виктория М. взяла паспорт на проверку и на идентификацию личности. Заказывал одну карту. З-ва сообщила, что изготовили почему то две карты. Сказала, что подлинность паспорта у нее вызывает сомнения, так как фотография немного потрепанная. Ушла за советом к директору отделения "Чертаново" К-ну Александру С. С ее слов директор сказал, что паспорт "вызывает сомнения" (фотография немного отходит)  и поэтому банк дебетовую карту выдавать не будет. Паспорт действующий и в надлежащем состоянии. Только месяц назад по нему оформлял банковский продукт в другом банке.  Предоставить адекватный и мотивированный ответ и разъяснения по данному вопросу З-ва В.М. отказалась. Как и позвать выше стоящее лицо для разъяснения сложившейся ситуации. Общалась со мной надменно и с высока. После этого позвонил по номеру директора ДО "Чертаново" К-на А.С. (он указан на стенде). К-ин в телефоном разговоре сказал, что ему паспорт не приносили и он ничего не знает, а отвечает лишь за "что-бы не было очередей в банке". Отвратительное обслуживание ! Отсутствие обратной связи. Отзывы у данного отделения по адресу: г. Москва, Чертановская улица, 1Вк1 ужасные в интернете. Не советую туда приходить и что-либо оформлять.  Буду дальше разбираться со сложившейся ситуацией и добиваться извинения от сотрудников банка а так-же дисциплинарных взысканий за такое отношения к гражданину.